Nokia 8 Sirocco: pas de données mobile dessus de possible

yurz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 40

Bonjour,

depuis quelques mois et du jour au lendemain, impossible de me connecter à Internet avec mon nokia 8 sirocco, et ce, avec n'importe quelle carte SIM Free Mobile que j'ai pu tester, les appels et SMS fonctionnent mais aucune donnée Internet !

Les cartes SIM Free Mobile fonctionnent parfaitement sur d'autres appareils. Je suis donc passé chez B... (pas le choix...) et ça fonctionne parfaitement.

J'ai vérifié les apn, tenter plein de choses mais rien à faire...

J'ai vu qu'à un moment les abonnés B... avaient eu le même problème sur ce tél.Mais c'est réglé !

Je précise qu'avant mon problème, ça fonctionnait parfaitement.

Quelqu'un (un corp) pourrait il m'aider ?

Merci!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonsoir,

Est ce que tu as essayé de solliciter Free Mobile via Twitter en message privée ?

https://Twitter.com/Free Mobile?lang=fr

Sinon ton site cité dans ta signature ne marche plus Wink

yurz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 40

OK, Merci, je vais tenter ça !

Oui, je suis au courant pour mon site 😜 Merci

yurz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 40

Voilà, leur réponse Laughing

😂

Bonjour, il n'y a aucun abonnement actif avec ce numéro, sans informations complémentaires je ne peux pas vous renseigner. Bien à vous, L'équipe Free 🚀

3:59 PM

Justement, c'est pour m'abonner.

yurz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 40

Ils m'ont renvoyés vers nokia qui me propose de lui retourner mon tél pour réparation ou échange. Ce que je vais faire... Mais, j'ai des doutes. Bizarre cette affaire... 🤔

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Sur certains forums Bouygues semble avoir résolu ce problème mais ils ne disent pas comment. Si ça vient de l'opérateur, la réparation du Smartphone ne donnera rien à mon avis, sauf si Nokia traite en direct avec Free Mobile via des tests.

yurz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 40

Oui, mais d'un autre côté, je n'ai rien trouvé sur le net qui parle de mon problème avec Free Mobile. Je ne suis quand même pas le seul à avoir ce téléphone chez Free Mobile... 🤔

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Bonjour,

Ça ressemblerait à un lot de numéro IMEI bloqué par erreur... Le changement de mobile peut régler le soucis, si l’imei suivant ne fait pas parti du même lot. Sinon c’est à l’opérateur de faire le nécessaire...

Il faudrait envoyer un mp à l’assistance Free Mobile, par chat, réseaux sociaux (Twitter, Facebook) ou forum aduf.

yurz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 40

Apparemment, ils ne veulent pas m'aider parce que je ne suis pas(plus) abonné à Free Mobile. En gros, ils me demandent de prendre un abonnement temporaire, et là, il feront le nécessaire...

En tout cas, ta réponse me paraît être la bonne, et je vais suivre tes conseils. Merci. Je devais retourner l'appareil à Nokia mais cela me paraît inutile et j'en ai besoin... 😁

Je vais tenter un mp. Si un corp passe par là... 😁

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Pour obtenir une assistance technique, d’un opérateur, il semble normal d’être client.

Le service technique a besoin d’analyser les communications électroniques, entre votre portable et la carte SIM. Sachant que c’est le service technique niveau 2, inaccessible par l’assistante, qui investiguera. Et reviendra vers vous.

Je vous suggère au moins d’opter pour un forfait 2 ou 10€.