(Delta) Télécommande soft touch en panne depuis 1 mois

Nico From · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2019 Messages: 1

Bonjour,

Ma télécommande soft touch est en panne depuis 1 mois. L'assistance m'indique que les investigations sont en cours à chaque fois que j'appelle. La petite lumière rouge ne s'allume plus du tout. J'utilise la télé avec la télécommande sur le téléphone mais ça ne fonctionne pas très bien, plante le Player sans arrêt.

Pour l'assistance, impossible de faire activer l'envoi d'une nouvelle télécommande tant que le problème est en investigation.

Est-ce que d'autres ont rencontré ce problème ? Est-ce que quelqu'un a un tuyau pour faire accélérer les choses ?

Merci d'avance,

Freebox Delta depuis Septembre 2019
Connexion ADSL / 4G

frederic76 · frederic76, Posté le: Dim 10 Nov 2019, 20:26 Sujet du message: 67278 61148

Qu'est ce que c'est cette manie de vouloir savoir si on est un cas isolé ou non... Ça devient du grand n'importe quoi !

Si c'était généralisé on en entendrait parler ! De plus tu as le bugtracker de Free et le forum de universfreebox.com pour savoir si d'autres cas ! Donc un peu de recherches...

Pour ta demande, pourquoi y a t'il des investigations ? Qu'y à t'il dans ton ticket ? C'était un ticket pour la télécommande ou pour autre chose ?

Pour la Delta tu as 2 télécommande si je m'abuse, l'une tactile et l'autre à bouton. Donc si l'une ne marche plus, en attendant, utilises l'autre.

Tu peux au pire demander sur le forum de l'ADUF ou réseau sociaux de Free pour tenter de faire accélérer les choses. Mais faut savoir ce qui est écrit dans le ticket et pourquoi des invesgations pour une télécommande en panne, jamais vu ça !
Tu peux aussi voir pour la réinitialiser et recalibrer.

Pour l'app sur sma, tu peux utiliser wear Freebox. C'est une apl par défaut pour les montres connectés mais top en app sur Smartphone.