Comment activer la réduction sur le forfait mobile ?

Tomdeparis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mai 2007 Messages: 49

Bonjour;

Je suis abonné depuis septembre et j'ai une ligne mobile. Il me semble que cette ligne doit avoir une réduction mais je trouve que les abonnements sont retiré de mon compte chaque mois. Dois-je faire une démarche ou c'est automatique ?

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Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 18 Nov 2019, 12:44 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Oui c'est à toi de le faire depuis le compte client Free Mobile

https://mobile.free.fr/assistance/281.html
>> à l’onglet Gérer mon compte, cliquez sur Avantage Freebox ;
dans l’écran suivant, indiquez vos identifiants Freebox (numéro de téléphone géographique ou 09 ou de type fbx… puis mot de passe associé) et validez.

Nota : mise en page identique à celle de l'Assistance Wink

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Tomdeparis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mai 2007 Messages: 49

Merci pour vos réponses
J'ai effectuer la manip mais il m'affiche que mon forfait de 19€ passe à 15€; J'ai pas de forfait de 19€ mais une seule ligne de 2 €
Ça marche pas pour ce forfait ?

Une autre question; est-ce que c'est rétroactif depuis la date d’abonnement ?

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

bien sur que ca marche pour le forfait à 2€, qui revient alors à 0€. je ne pense pas que cela soit retroactif, désolé