Loicc54 (Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Déc 2019, 19:45 Sujet du message: RED SFR récidive sur l'augmentation ''cachée'' des factures
RED SFR récidive sur l'augmentation ''cachée'' des factures212856193218
Bonjour
Heureux propriétaire d'un forfait RED 30giga à 5 euros, RED SDR a déjà essayé de m'arnaquer par mail en me proposant des augmentations de 2 euros pour 10 Giga (comme presque tous leurs clients ...)
Masi aujourd'hui, ils ont poussé le vice encore plus loin ! J'ai reçu ce SMS : "Bonne nouvelle, dès le 1er janvier 2020, vous pourrez profiter de 5 Go/mois au lieu de 4 Go/mois depuis l'Union Européenne et les DOM (au-delà, facturation au tarif de 0,004E/Mo). Plus d'infos sur https://c.SFR.fr/roamingRED "
Sur le coup je me dis chouette, je voyage quelques fois donc ca m'arrange Et après je me rappelle que RED SFR est loin d'être le père noel.
Je demande donc au SAV par précaution si cette "bonne nouvelle" est gratuite ... Et non ! c'est payant ! La réponse : "Je vous informe que le message reçu concerne le boost de 2€ qui est une générosité Data supplémentaire et alignée face aux offres commercialisées. Un enrichissement Data utilisable en France Métropolitaine, Union européenne et DOM ce qui vous revient à 7€ par mois au lieu de 5€"
Je trouve vraiment ces pratiques douteuses et clairement inadmissibles : le prix de cette "bonne nouvelle" n'est indiqué nulle part ! ni dans le SMS, ni dans le lien joint ... Faites attentions si vous recevez la bonne nouvelle aussi !
petrus55, Posté le: Mer 11 Déc 2019, 19:58 Sujet du message:
530551
cela va être l enfer pour se genre d abonnement pas chère faudra ouvrir les mails de SFR avec prudence car un clic et hop abonné a l option et SFR en profitera pour proposer la résiliation en fin de compte en cas de litige pour liquider se genre d abonnements _________________ Delta/Pop/Fibre
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franki06, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 11:20 Sujet du message:
70596300
le pire c'est que je n'ai qu'un petit bonus: 5€ pour 5 Go... et c'est moi qui recoit l'augmentation, aucune logique la dedans
mais je repose la question: peut on y remedier?
undo, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 12:02 Sujet du message: Re: RED SFR récidive sur l'augmentation ''cachée'' des factu
Re: RED SFR récidive sur l'augmentation ''cachée'' des factu9172585361
Loicc54 a écrit:
Sur le coup je me dis chouette, je voyage quelques fois donc ca m'arrange Et après je me rappelle que RED SFR est loin d'être le père noel.
Je demande donc au SAV par précaution si cette "bonne nouvelle" est gratuite ... Et non ! c'est payant ! La réponse : "Je vous informe que le message reçu concerne le boost de 2€ qui est une générosité Data supplémentaire et alignée face aux offres commercialisées. Un enrichissement Data utilisable en France Métropolitaine, Union européenne et DOM ce qui vous revient à 7€ par mois au lieu de 5€"
Je trouve vraiment ces pratiques douteuses et clairement inadmissibles : le prix de cette "bonne nouvelle" n'est indiqué nulle part ! ni dans le SMS, ni dans le lien joint ... Faites attentions si vous recevez la bonne nouvelle aussi !
Je me méfierais un peu de la réponse du SAV, ce SMS n'avait rien de contractuel et semblait surtout informatif. Par contre je constate que sur mon 5€ VP l'option refus boost a disparu et là si passage à 7€ çà va pas le faire du tout, un 0€ en double SIM est pret à accuellir une portabilité à postériori.
Loicc54 (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Déc 2019, 21:48 Sujet du message:
212856193218
Mea culpa ! Fausse alerte Après la réponse du conseiller, j'ai répondu assez sèchement. Un autre conseiller m'a alors indiqué que c'était bien un Giga offert ! (J'ai fait confirmer l'info par un 3eme conseiller )
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