xima (Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Déc 2019, 21:41 Sujet du message: (Fibre) Installation catastrophique !!
(Fibre) Installation catastrophique !!213458193758
Bonsoir,
Au mois d'aout, Free m'a proposé d'installer la Fibre à mon domicile. Un "technicien" si l'on peut l'appeler comme ça, est passé avec son matériel. Il a mis une demi journée pour l'installer.
Bref, mon gros problème, est qu'il a fait ça comme un porc avec sa perceuse pour péter mon mur, plein de colle partout...
Je suis locataire, donc si je quitte mon logement actuel, je peux dire adieu à ma caution.
j'ai appelé plusieurs fois le service mais ils me font tourner en rond... Je vous ai mis une photo du mur... Qu'en pensez vous ?
frederic76, Posté le: Dim 15 Déc 2019, 22:23 Sujet du message:
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Il a voulu dessiner quoi ?
Heu je sais pas trop quoi te dire à part que c'est ni fait ni a faire et que normalement il n'y en a pas pour 1/2 journée à faire l'installation de la Fibre. En 2h c'est généralement terminé sauf si pb pour passer les câbles.
En général, un trou depuis les parties communes à côté de la porte d'entrée en général passe de part en part le mur de la porte du locataire, passe le câble par le trou. Après il retourne côté parties communes pour aller brancher au point de mutualisation et après soit il cache dans des moulures soit il colle avec son pistolet. Quand en place, il termine dans ton logement à faire de même, plus ou moins proprement jusqu'au branchements des modules... Et enfin un check-UP pour voir si tout est OK. En général (mais hélas il y a des cas où c'est quelques heures/jours après, j'ai jamais trop compris mais bon) quand il repart, tu es connecté avec le super débit Fibre.
Il n'y a pas besoin de faire plus de 1 trou pour te raccorder la Fibre dans ton logement depuis les aprties communes. Seuls après 2 à 4 trous pour fixer l'un des boîtiers sera utile.
Ca met rarement plus de 2h et là, d'après ta photo, je vous pas trop pourquoi il a '' dessiné ca'' sauf s' il voulait faire comme Charlton heston dans les 10 commandements de 1956 où il a voulu découper la pierre pour prendre les gravures...
Je pense que tu n'aurais pas du le laisser faire tout ceci (tous les trous), surtout pour quoi faire ? Et qu'au pire il ne serait pas reparti tant qu'il n'aurait pas tt remis nickel. Après c'est mon avis. Moi un tech me fait un tel truc, il ne repart pas, Free est prévenu, constats... Et il y aura réparation direct.
Dans le cas présent, je pense que tu devrais aller dans un premier temps sur le forum de l'ADUF avec une adresse mail en laposte.net (exit Hotmail, Gmail, Free...), et essayer de trouver un Corp qui puisse t'aider et te résoudre le litige.
Si rien dans un délai assez court, je t'invite à te rapprocher de ton assurance pour prendre conseil d'une part et de l'autre contacter le médiateur des télécommunications, après avoir fais un recommandé avec AR à Free pour les sommer de réparer les dégâts... Sous huitaine (même si ça sera plus long surtt entre vacances,réception et traitement de la demande...)
Si ça va pas, porte plainte et hop au tribunal... Mais avant fais les autres.
Après si tu pars, le locataire est censé remettre comme c'était ou améliorer. Si tu avais en Prime fais des photos de pendant les travaux, ça peut aider côté assurance.... Si non, achètes du plâtre, une taloche ou spatule, du papier de verre... Décape et refais la surface. Si pas même couleur, un petit coup de peinture...
Mais perso après le 2eme trou j'aurais stoppé pour savoir pourquoi etc, il en aurait pas fait plus !
petrus55, Posté le: Dim 15 Déc 2019, 22:38 Sujet du message:
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rien d'étonnant c'est même normal dans ce pays où pour travailler n'importe qui peut bosser dans après tous les corps de métier et être embauché sans aucun souci, suffit d'avoir 10 doigts et encore...bon courage au futur fibré et autre _________________ Delta/Pop/Fibre
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petrus55, Posté le: Dim 15 Déc 2019, 23:23 Sujet du message:
530551
maintenant va falloir trouver une entreprise pour réparé se massacre et là ce n'est pas gagner du tout pour tomber sur la bonne équipe vue qu'aucun artisan digne de ce nom se déplacera pour ça _________________ Delta/Pop/Fibre
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fiber_user, Posté le: Dim 15 Déc 2019, 23:29 Sujet du message:
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euh tu es sûr que c'était vraiment un technicien officiel envoyé par Free ? tous les techniciens ne sont pas pro mais à ce niveau même quelqu'un qui n'est pas dans le métier ne ferait pas aussi pire même la colle a été toute beurrée comme n'importe quoi.
c'était pas un mec arnaqueur qui s'est fait passer pour un technicien Free ?
même le câble il me semble plus gros que la Fibre que le technicien m'a installé, c'est bizarre
histoire de faire du repérage chez toi pour y revenir après ?
je suis peut être parano mais certains usent de ce genre de technique pour repérer des objets de valeurs.
j'ose pas imaginer la tête de ton proprio en découvrant ça...
Perso je l'aurais même pas laissé faire de 2ième trou en voyant son professionnalisme. _________________
Il a peut être fait autant de trous pour passer par là pour cambrioler !
Perso j'aurais pas laissé faire, le mec ne serait pas reparti et au pire, j'aurai depuis longtemps résolu le pb entre aduf, médiateurs, recommandés, assurance, Julien courbet... J'aurai pas attendu 6 mois ou alors fallait vraiment de bonnes raisons pour que ça dure autant
Et puis 1/2 journée pour faire 30 trous... Il a pris son temps, j'espère qu'il était payé à l'heure... Voir au trou !
Avec bonne perceuse ou perfo, bonnes mèches, 1 trou est fait en de 30sec à 2 min selon l'épaisseur et dureté du mur.
Pourquoi avoir attendu 6 mois pour venir témoigner ? Cela diminue grandement les chances de prise en charge. Autre constat fait en Aout, courrier envoyé à Free avec des photos ? afin d'avoir des preuves écrites.
Je ne nie pas l'amateurisme pour passer le câble optique.
Pour réparer des trous dans du placo c'est assez facile, on trouve des vidéos Casto en particulier , si cela peut éviter de voir ta caution partir en fumée.
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maintenant va falloir trouver une entreprise pour réparé se massacre et là ce n'est pas gagner du tout pour tomber sur la bonne équipe vue qu'aucun artisan digne de ce nom se déplacera pour ça
tous les techniciens ne sont pas pro mais à ce niveau même quelqu'un qui n'est pas dans le métier ne ferait pas aussi pire 
même la colle a été toute beurrée comme n'importe quoi.
Autre constat fait en Aout, courrier envoyé à Free avec des photos ? afin d'avoir des preuves écrites.
