ricoelmagnifico (Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Jan 2020, 8:54 Sujet du message: Migration: peut-elle être réalisée sous 24 heures ?
Migration: peut-elle être réalisée sous 24 heures ?212670193060
Bonjour à tous,
je viens de migrer un de mes forfaits série Free 9,99€ à 15,99€.
Lors de la demande de migration, à la page suivante, il est indiqué en gros, votre migration sera faites sous 24h. OK je paye donc par CB le montant de 15,99€.
Je reviens sur l'espace client, la migration est en cours et cela indique : la migration sera effectuée sous 24h.
OK sauf qu'après 72h, j'appelle le 3244 et là on m'indique qu'il faut attendre la date d'anniversaire (pour le mois le 23) soit dans 15 jours.
Bref, il serait peut-être judicieux d'indiquer correctement les informations.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Renard des ondes, Posté le: Jeu 09 Jan 2020, 9:19 Sujet du message:
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La migration sous 24h fonctionne bien du 2€/0€ vers le forfait Free à 19.99 € ( 15.99 € ). Dans l'autre sens ( forfait Free vers 2 €/0€ ), c'est effectivement à la date de RAZ mensuelle
Quel est ce forfait à 9.99 € ? une VP , un série Free ?
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