Freebox Revolution bloquée en étape 2/3 depuis une semaine

SebS16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2020 Messages: 3

Bonjour,

depuis bientot une semaine ma Freebox ne se connecte plus a Internet . De temps a autres , elle m'affiche l'heure mais pas plus de 30 secondes , puis se remet a cherchée .

Un ticket d'incident a etait créé , mais visiblement ca n'avance pas a grand chose .

Si quelqu'un pouvait m'en dire un petit peu plus , je pense que l'abonnement est assez cher pour être aidé quand il y a besoin 😉

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Bonsoir,

Les fils sont débranchés quelque part, et parfois ça fait contact ?

Tout a été vérifié dans le logement ? Câble RJ11, la prise téléphonique ?

Un test sur la DTI ?

La première prise ?

Une inversion des alimentations dans le doute ?

bruno92600 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2006 Messages: 381

Bonsoir

pense a verifié ton alimentation j ai déjà eu ce probleme

SebS16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2020 Messages: 3

Bonsoir ,

oui j'ai essayer pas mal de choses , demarrage secours , usine ...

Inversion des alimentations avec le Player , la prise tel a l'air OK , les fils ne sont ni débranchés ni pincés , j'ai testé avec un autre câble ADSL ( de la prise jusqu'a la box ) , idem aucun changement

La ce soir la box m'a affiché l'heure 2/3 fois , mais pas plus d'une minute , puis ca repart en etape 2 ou 3

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Passe en "Sérénité" dans l'espace abonné. Des fois que ça aide à ce que ça tienne un peu.

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free.

SebS16 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2020 Messages: 3

Ca marche je vais voir ca et je reviens vers vous , mais sincerement , sans convictions ..

Bonne soirée et Merci

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1291

quand as tu créé le fichier d'incident?

es tu dans ou pres d'une grande ville?

le nombre de techs depend en effet de ta reponse... a priori, la premiere chose qu'un d'eux doit faire est d'aller faire des mesures au central téléphonique, tu recevras alors un SMS te le signalant, puis ils t'appelleront pour prendre un rendez vous

ils te donnent une tranche horaire de 2h, comme ca ils sont sûrs d'être à l'heure, et ceci entre 8h et 21h je crois; si tu prends à 8h ou à 13h, le tech arrivera en debut de plage, et ne devrait rester qu'une demi heure environ