Factures: plus de réception par mail, ni disponible en ligne

[inotna2099]

[CurtisNewton]

Je n'ai pas regardé, mais à part celle de décembre, j'ai bien eu celle de Janvier par email.

[inotna2099]

Sur cette ligne il manque celle de décembre, celle du 16/01 est arrivée hier (mais pas reçu par mail) :



Sur cette ligne rien depuis deux mois (bientôt 3) :



Sur une autre ligne manque celle du 09/01, et oui ils ne sont pas capables de mettre en commun les échéances, sur 4 lignes 4 factures a des dates différentes, le 9, 16, 21 et 30 du mois, très simple à suivre.

[CurtisNewton]

Je vais vérifier chez moi...

[Renard des ondes]

[Renard des ondes]

[Laurent@Nice]

Bonjour,

Perso toutes mes factures Free Mobile sont bien présentes sur mon compte Free Mobile :
- les 2 de janvier, comme les précédentes.

Par contre je n'ai pas reçu par mail les 2 dernières (celles de janvier) qui sont en date du 13 et 17.
Habituellement je les reçois avec quelques jours de retard vers le 19 ou 20 du mois.

Bonne Journée.

[CurtisNewton]

J'ai bien toutes les factures dans l'espace abonné pour 2019 et la première de 2020.

[RAMM25580]

Bonjour.

Je constate un gros retard sur ma facture mobile de décembre 2020. Habituellement, elle apparaît sur mon espace client le 11 du mois et je m'en sert pour mes notes de frais.

Nous sommes le 4 janvier et je n'ai toujours pas ma facture qui aurait dû arriver le 11 décembre. Je n'ai mes factures que jusqu'au 11 novembre. En revanche, la facture mobile de mon fils datée du 8 décembre est bien là.

C'est déjà arrivé une fois l'année dernière, et c'est pénible quand j'ai besoin de ces factures pour raisons administratives. Et je ne sais pas qui contacter.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Il y a la Hotline et les forums de l'ADUF pour signaler. Essaye...

Je suis comme ton fils, j'ai eu la mienne comme d'habitude, par email et en ligne.