Erreur 80 sur la Freebox Crystal et la Revolution

[joeppik29 (Auteur du topic)]

Bonsoir

ma sœur a une erreur 80 sur sa Freebox Crystal un ticket est ouvert pour la ligne mais j ai relier ma Freebox revolution a son accès et elle est aussi en erreur 80 j avais déjà vus ca que c est plus ca Freebox Crystal qui est défectueuse que un problème de ligne

Merci d avance pour votre réponse

cdt

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

Si les 2 box affichent l’erreur 80, c’est un problème de ligne. Comme un écrasement de ligne par exemple. Elle n’aurait pas tenté de s’inscrire chez un autre opérateur par hasard ?

[joeppik29 (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse non

cdt

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Free avait fait une erreur bien après mon abonnement et ma box affichée l'erreur 80, il fallait remettre à jour la base de données.

[joeppik29 (Auteur du topic)]

Demain je retourne chez elle j ai un modem ADSL indépendant je vais tester moi il avais fonctionné entre la panne de ma Freebox et que je reçoivent la nouvelle

[chrispas]

[DALLAS_K]

Bonsoir,

L'ER80 indique que la Freebox est bien raccordée aux équipements de Free mais qu'il existe un problème d'identification (lié à l'adresse MAC interne de la Freebox). Celà peut provenir de deux choses.

- Soit, un technicien Orange est intervenu dans le NRA et a interverti la position de la ligne avec un autre abonné Freebox ou sur une position autre que celle référencée pour la ligne.

- Soit, il y a une erreur dans la base de donnée des équipements de Free.

Si c'est un problème de position dans le NRA, ce n'est pas garanti que la solution du modem ADSL fonctionne car il faut utiliser ses identifiants Free pour paramétrer la connexion... Un identifiant, une position.

[joeppik29 (Auteur du topic)]

Merci je vous tiens au courant cdt

[joeppik29 (Auteur du topic)]

Bonjour Merci pour vos messages probleme résolu. j appelle Free pour annuler l expertise de ligne a l heure ou je post la ligne est synchroniser avec un modem ADSL edimax donc box Crystal HS.

cdt

[joeppik29 (Auteur du topic)]

Bonsoir

difficile d avoir le 3244 quand il y a un ticket incident déclarer je les ai eu quand meme il disent quand meme qu il y a un défaut positionnement donc expertise toujours de prévu je n ai pas assez d expérience mais si il y avais un défaut de positionnement mon modem EDIMAX ADSL n aurais pas du synchroniser elle a quand meme Internet

cdt

[mobus3]

[joeppik29 (Auteur du topic)]

Merci pour ton message c est bien un problème de position car leur IP n est pas celle de leur compte Free j avais mal regarder hier et de plus leur voisin qui est chez Free n aurais plus accès non plus et curieusement ma soeur avec l IP que j ai bien regarder ressemble beaucoup son IP de chez Free donc j en deduis qu il sont connecter sur l accès du voisin par contre est ce normale si c est le cas d avoir réussi la connexion

acec mon edimax j aimerais bien savoir

cdt