Délai pour recevoir la carte SIM

faboulous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2020 Messages: 3

Bonjour,

j'aurais aimé connaitre le délai de livraison pour une carte SIM car j'ai commandé un abonnement (15.99 pour abonné Freebox) le 23 janvier. La portabilité a bien été effectuée le 31 janvier, la carte SIM est notée "expédiée" mais plus d'une semaine pour un simple courrier me parait bien long...

Bien entendu la portabilité ayant été faite,je n'ai plus de ligne téléphonique.

Est il possible de savoir où en est cet envoi et/ou faut il "recommander" un nouvelle carte SIM ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

Les envois de carte SIM ne sont pas suivis

Contactez Free pour leur signaler, ou pour aller plus vite, utilisez une borne Free

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10630

Bonjour,

Pas de problème avec l'adresse qui a été donnée à la commande ? c'est 90% des problèmes de ce type.

Sinon, comme dit plus haut , en récupérer une à la borne Free Mobile la plus proche , avec les ID/PWD reçus par mail

https://mobile.free.fr/assistance/692.html

faboulous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2020 Messages: 3

Bonsoir,

après ce petit laps de temps où je n'ai pas pu vous répondre ici, je tenais à vous remercier pour vos réponses.

Après vérification, l'adresse est correct, mais je vais faire les 20km qui me sépare d'une borne pour être sur d'avoir cette carte plutôt que d'en recommander une par courrier.

Merci encore à vous deux.

hadopi63 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 51

j'ai le même souci de délais, a ceci prés que je n'ai jamais reçu ni mail de confirmation ni SMS sur le numéro de contact (ce n'est pas un portage) Par contre la facturation a bien eu lieu (datée du 31/01).

J'avais essayé avant d'utiliser une borne, mais celle ci ne voulait me donner que des forfaits a 19€ et aucune possibilité pour un client fixe. J'ai abandonné.

Vais attendre voir si la SIM arrive, j'y crois encore.

faboulous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2020 Messages: 3

Salut, bon alors voila moi, mon histoire vient de s'arranger aujourd'hui même...

la première carte SIM n’étant jamais arrivée je suis allé à une borne (la plus près de chez moi) située à 20km, pas de bol ... le "diffuseur de presse" a du fermer et donc la borne n'existe plus.

Le soir une fois rentré et calmé, je décide d'appeler le 2344 (nous sommes le lundi 03/02) qui me confirme que ma première carte a bien été envoyée le 27/01 mais que ça commence à faire long donc il décide de m'en envoyer une autre (mec super sympa d'ailleurs ) notée expédiée sur le site le mardi 4 février.

Pour finir,je viens de la recevoir aujourd'hui même.

Alors je suppose que c'est celle qu'il m'a envoyé plutôt que la première mais sans en être certain...

Je ne me souviens pas avoir reçu de mail,mais tu as le suivi de ta commande sur le site Free Mobile donc tu peux savoir si la commande est validée et si l'envoi est expediée.

Au dela de 5 jours d'attente je te conseille d'appeler le 3244 pour te sortir d'affaire

Pour ce qui est de ton soucis de borne par contre je ne peux pas t'aider, j'en ai jamais utilisé une.

Courage à toi

hadopi63 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 51

Question bete, comme j'ai rien noté et que je n'ai rien recu (je pensais recevoir de suite les infos par mail/SMS) je peut faire comment pour récupérer les informations ?

edit: c'est bon j'ai accès a mon compte, ce .... de Gmail avait placé direct les mails dans le répertoire que j'avais créé il y a X années (bug interface clavier/chaise) vais voir une borne pour récupérer une carte si possible.