Usurpation d'identité pour une demande de résiliation ?

[Kairos (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai reçu hier soir un mail freetelecom me confirmant ma demande de résiliation au forfait Freebox, acte que je n'ai bien évidement ni fait ni souhaité.

Je me rends alors sur mon compte Free et y découvre en effet la même information, m'indiquant que cette résiliation sera effective le 1 mars prochain.

Bien heureusement, y figurait un lien pour annuler cette demande, chose que je me suis empressé de réaliser.

Soupçonnant une usurpation de mon identité par quelqu'un de mal intentionné, j'appelle le service commercial. L'opératrice m'indique qu'elle a devant les yeux une lettre de résiliation de ma ligne provenant d'un autre abonné, d'un autre département, qui s'est probablement trompé en indiquant un mauvais numéro d'identifiant, celui-ci correspondant au mien.

Mon interlocutrice m'assure qu'il ne peut donc s'agir d'une usurpation volontaire d'identité.

Est-ce crédible et peut-on en effet éliminer toute suspicion d'usurpation d'identité?

[Busyspider]

Bonjour

Par sécurité, change ton mot de passe d'accès à ton compte abonné Freebox.

Si on se trompe dans l'identifiant, oui cela peut générer une erreur d'identité.

Mais ils ne vérifient pas la concordance de leur côté ? que les coordonnées indiquées sur le courrier postal correspondent bien aux informations du compte abonné concerné ? (le nom est différent, l'adresse aussi et le numéro de téléphone également) çà parait un peu leger si on ne retient que l'identifiant.

Va faire une demande sur le forum de l'ADUF pour voir ce qui s'est passé.

https://www.aduf.org/index.php

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, Yahoo...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et inscris toi de préférence avec le même pseudo
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[fofomm]

C'est quand même naze de résilier une ligne sur le simple critère de l'identifiant.

[Kairos (Auteur du topic)]

Merci Busyspider !