15ème jour sans connexion...

[LaurentTh (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

je publie ce post en désespoir de cause! Aujourd'hui est la 15ème jour sans aucune connexion (Internet, téléphone fixe, TV) . Le problème a été classé incident collectif. Or, aucune panne ne semble signalée dans mon secteur si j'en crois les informations figurant sur Free-reseau alors que l'un des techniciens du 3244 m'a dit qu'il s'agissait d'une panne au niveau du département. Les abonnés Free dans mon village n'ont apparemment aucun problème.

J'ai contacté à plusieurs reprises le service client qui, au mieux ne m'a pas donné de réponse, ou encore des réponses incohérentes et contradictoires. Au pire, mon interlocuteur a préféré me raccrocher au nez ou feindre une rupture de communication! J'ai pu me faire une idée de la qualité du service client Free.

A ce jour, aucune information ne m'a été transmise sur l'évolution du réglement du problème. Y aurait-il d'autres abonnés concernés dans le département 59 par une coupure qui dure depuis le 13 février?

Je suis maintenant convaincu d'avoir fait le mauvais choix en faisant confiance à Free pour le raccordement de mon domicile à la Fibre.

Merci pour votre collaboration.

[grem]

Demander à orange de vous câbler cela ira plus vite. Lundi vous serez à 18 jours

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Exposez votre problème sur le forum de l’aduf, il est géré par des corps Free. Nombreux emails (Gmail, hotmail etc) sont refusés à l’inscription, hormis Free et LaPoste entre autres. Indiquez bien votre identifiant fbx en profil sur l’aduf. Et partagez ici le lien de votre sujet. Il faut en moyenne quelques jours pour avoir une réponse sur l’aduf.

Sinon vous pouvez directement contacter sur UF des corps Free par mp.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

[Patatos@dit_Jojo]

[CurtisNewton]

Va falloir lui agrandir le bureau !

[LaurentTh (Auteur du topic)]

Merci pour les infos ! Connexion toujours pas rétablie (jour17)