Yann Gozlan (Auteur du topic), Posté le: Sam 28 Mar 2020, 19:14 Sujet du message: [Résolu] (Crystal) Plus de TV, box bloquée sur ''réseau''
[Résolu] (Crystal) Plus de TV, box bloquée sur ''réseau''216964196718
Bonjour,
Ca fait quelques jours que je n ai plus qu Internet mais pas la télé. J ai un.ticket d assistance Freebox depuis le 26 03/sans résolution ni appel de leur part.
Impossible de les joindre sur.la.ligne d assistance ai un message qui me dit que mon ticket est en cours de résolution. Bref insupportable...
Quelqu'un peut m.aider ?
J ai tenté un max de manip mais sans succès...
Merci par avance
Yann
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Yann Gozlan (Auteur du topic), Posté le: Sam 28 Mar 2020, 19:48 Sujet du message:
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Je viens de raccorder les 2 prises électriques à une même multiprise, puis l ai éteinte, rallumée. Toujours bloqué à "réseau" j ai appuyé sur les 2 boutons verts longuement sont passés au rouge. Puis réappuyé pour qu ils repassent au vert.. pas plus de Freebox tele...
loggoi, Posté le: Sam 28 Mar 2020, 20:21 Sujet du message: Re: Plus de télé avec la box bloquée sur ''réseau''
Re: Plus de télé avec la box bloquée sur ''réseau''34583206
Le plus simple est de faire un hard reset du boîtier TV. Pour cela :
- reliez les 2 boîtiers Freebox avec un cordon Ethernet (oubliez le CPL, le Wifi ... seul l’Ethernet apporte une connexion fiable)
- débranchez les boîtiers TV, et rallumez le en maintenant appuyé un des boutons en facade du boîtier jusqu’à ce que le mot firmware apparaisse. Le dernier firmware va été retelechargé et installé sur le boîtier
montella1959, Posté le: Sam 28 Mar 2020, 21:01 Sujet du message:
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Bonjour
Attention, pas de bouton en façade de la Crystal 2. Il faut donc maintenir le bouton ON/OFF de la télécommande pour réinitialiser ce boitier TV
Si, pour tester, les 2 box peuvent être relier entre elles avec le câble Ethernet fourni et si la box 2 affiche freeboxTV, cela vient donc des Freeplugs.
Il faudra donc les ré-associer (3 secondes le 1er, 3 secondes le 2nd sur la même multiprise)
Yann Gozlan (Auteur du topic), Posté le: Sam 28 Mar 2020, 22:13 Sujet du message:
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Ca y est enfin j ai réussit sans câble... il fallait débrancher l alimentation maintenir le bouton d alimentation de la télécommande appuye puis rebrancher et laisser la reinitialisation...
Merci beaucoup à vous mais Bonjour l'aide de chez Free.
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