(Fibre) Delta: décrochages fréquents et aléatoires

[zoomy64 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je ne sais plus à quel saint me vouer... J'ai pris un abonnement Freebox Delta début Janvier. Depuis plusieurs semaine, la box décroche plusieurs fois par jours et redémarre. Donc impossible de travailler sur Internet et de voir avec le Player un film ou une émission dans son entier.

J'ai appelé au moins dix fois le 3244. Nous avons tout testé. La prise, les Freeplugs, le redémarrage, j'ai même mis un radio réveil pour voir si cela ne venait pas du secteur. Une fois Free à envoyé un technicien car il y avait une panne sur le NRA. (problème résolu)

Une autre fois la box était bloqué sur l'étape 3. Un technicien a soufflé sur le branchement de la prise optique et c'est reparti. (Deuxième problème résolu) Mais car il y a un "MAIS"... La Freebox décroche encore plus souvent. Une première fois on devait changer la box et puis on me dit par email que tout fonctionne! Que nénni !

Je rappelle la Hotline, je tombe sur le même interlocuteur (fort aimable et compréhensif par ailleurs) il retransmet au SAV l'information en réexpliquant le problème et demandant le remplacement de la Freebox. Et toujours rien.

Que faut-il faire ??? Recommandé ??? Résiliation ???

Merci le confinement quand on ne peux plus se connecter sans plantage.

Aller je clôture vite avant que ça recommence

Merci et bonne soirée à tous

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free.

Tenir compte de la situation pour recevoir la box. Je ne suis pas vraiment au courant de ça...

[zoomy64 (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Je ne comprends pas cette réponse Aurais je blessé quelqu'un?

Adresse email refusées, quel est le rapport avec ma requête.

De plus j'ai bien évidemment tenu compte de la période de confinement. l'ADUF peux tu être plus précis ?

Cordialement.

Edition: Je retire ce que j'ai dit. Je n'avais pas bien compris que tu m’orientais vers un autre forum. Excuse moi.

[dominique95880]

Bonjour zoomy64

Avec un décodeur, cela donne: ADUF : Voir https://www.aduf.org/portal.php

Il faut s'inscrire sur ce forum avant de pouvoir écrire:

Pour s'inscrire, il faut communiquer une adresse courriel, mais les adresses suivantes sont interdites: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com.

À l'opposé, les adresses suivantes sont autorisées : free.fr, laposte.net

Dominique

[CurtisNewton]

@ dominique95880
Je ne vois pas en quoi ce n'est pas clair ?

Je précise même qu'il y a des technicien de Free. C'est donc logique que chez nous il n'y en a pas ou si peu...

[zoomy64 (Auteur du topic)]

J'ai complété le message "Edition: Je retire ce que j'ai dit. Je n'avais pas bien compris que tu m’orientais vers un autre forum. Excuse moi."

Donc on peu clore le sujet....

Merci à vous deux

[CurtisNewton]

Je parlais à dominique95880.