(Delta) Comment contacter le SAV ?

[Crilou19 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce forum et je me permets de solliciter votre aide. Je rencontre un soucis avec mon Player Free Devialet, celui-ci ne connecte plus ni la télécommande, ni les smartphones.Comme ci le Bluetooth était défaillant.

Il a été entendu par le service de technique, qu'un échange doit être réalisé. Pour cela, je dois contacter le SAV Free.

Comment faire ?

Quand j'appel le 3244, un répondeur m'indique de passer par le FacetoFree. Quand je passe par le facetofree, on m'indique qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut passer par le 3244.

Je suis complètement perdu.

Pouvez-vous m'aider SVP ?

Merci à l'avance pour toutes vos infos.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[arpu]

Bonsoir

Je te conseille de dupliquer ton message sur le forum de l'ADUF car il est consulté par des employés de Free.

https://www.aduf.org/index.php

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

[menelas29]

Bonsoir,

pour les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php . Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo...
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[loggoi]

Il faut passer par le 3244, essayez à différents moments de la journée

[Crilou19 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci à tous pour votre aide. Je viens de poster sur l'ADUF. Le 3244 me renvoi à chaque fois sur le facetofree.

Je ne comprends pas.

[Shahey]

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service technique via l'application FacetoFree, en effet, ne pas choisir:

"Administratif/Commercial" mais "Technique" sur l'appli !

Sinon le 3244 touche 1 1 et encore 1 pour les avoir.

Cordialement,

[arpu]

[Crilou19 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci à tous pour votre aide. Je viens de poster sur l'ADUF. Le 3244 me renvoi à chaque fois sur le facetofree.

Je ne comprends pas.

[Shahey]

Le service FacetoFree existe depuis plus d'un an pour toutes les Freebox

[Crilou19 (Auteur du topic)]

Oui mais facetofree ne peux rien faire concernant le dysfonctionnement du Player par ex. Il faut passer par le SAV au 3244.Mais cela me renvoi vers le facetofree.

On tourne en rond.

[arpu]

[Shahey]

[Crilou19 (Auteur du topic)]

Oui oui j'ai bien compris. C'est bien le facetofree technique que je choisis.

Je les contacter 3x déjà et ils ne savent pas me renvoyer vers le SAV.

[AnneAtole]

Face To Free .....y zon rien compris...!!!!

[Shahey]