Changement de titutaire de compte période de Covid

MohaLEGH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2020 Messages: 2

Bonjour,

J'ai un compte Free Mobile qui a été créer par mon père à l'époque, à son nom (c'est lui qui payait la facture à l'époque). Maintenant j'ai mis mon RIB mais le nom est resté le sien.

J'ai également crée un compte Freebox Internet (à mon nom) et j'ai lié mon compte mobile au compte Internet.

Le problème est que le nom (et prénom) est toujours celui de mon père. J'ai appelé l'assistance et ils m'ont dit d'envoyer un courrier postal en recommandé avec une photocopie de ma carte d'identité.

Problème:

- Je n'ai pas d'imprimante
- La poste est fermée
- Les cybercafés sont fermés donc je ne peux pas imprimer chez eux

Avez vous une solution ? Je comprends que le changement de titulaire soit une étape complexe mais nous sommes en 2020 et je ne comprends pas pourquoi je ne pourrais pas faire ma demande par email, sachant que mon compte Internet est déjà à mon nom donc Free possède toutes les informations dont ils ont besoin.

ag81115 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2017 Messages: 379

Avec le courrier informatique de la poste vous pouvez envoyer vos documents sans les imprimer, c'est la poste qui s'en charge: https://www.laposte.fr/lettre-en-ligne
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A+
Alain

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

voila le lien

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1L02442067955

Bonne soirée

CylenaK · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Nov 2019 Messages: 255

si il n'a pas d'imprimante il n'a surtout pas de scanner, donc comment glisser le doc...

c'est plutôt ça, sa demande.

le mieux c'est de trouver un voisin qui puisse vous faire le scan et de passer par le lien donné par ag81115.

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Bonsoir

Pas besoin d imprimante , avec son ordinateur et son traitement texte il peut envoyer une pièce jointe , maintenant pour la photocopie de sa CNI il lui suffit de la prendre en photo et en fonction de son smartphone il peut grâce au logiciel de son smartphone importer sa photo sur sur PC et l expédier aussi comme une pièce jointe.rien de bien sorcier , maintenant s il n a même pas de smarphone , il va aux marchand de journaux et il fait une photocopie de la CNI ou alors il attend la fin du déconfinement

MohaLEGH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2020 Messages: 2

Merci beaucoup, je ne m'attendais pas à avoir une réponse aussi rapidement Smile

Je ne connaissais pas du tout ce service de la poste qui permet d'envoyer une lettre depuis Internet, c'est vraiment pratique. Oui pour le scanner ce n'est pas un problème, j'ai déjà un scan des documents nécessaires et j'ai mon smartphone au cas où.

Bonne Journée à tous et bon courage avec le confinement.