Mauvaise qualité des appels visio

[vinzzz67 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Client Free depuis maintenant 1 mois, j'utilise régulièrement les outils de visio depuis mon téléphone(Google Duo et WhatsApp). Pour ces deux applications (je n'en ai pas testé d'autres), la qualité de la vidéo et du son est particulièrement passable.

Rencontrez-vous également ce problème et avez vous déjà rencontré ce problème ?

Infos technique :
Téléphone : Samsung J6
Connexion Fibre
Connexion Wifi utilisée : 802.11b (le g n'est pas disponible pas compatible sur mon téléphone).
L'utilisation de la visio en 4G avec les autres applications fonctionne parfaitement.

Merci pour votre aide !
Vincent

[Renard des ondes]

RAS avec WhatsApp

iPhone 6S <=> Xiaomi Note 8T
Réseau Wifi , Freebox Crystal de part et d'autre
Type radio 802.11n

[abpfr]

[vinzzz67 (Auteur du topic)]

Merci à vous deux pour vos réponses.

@abpfr au temps pour moi, je suis connecté sur le 2.4 Ghz , c'est le 5 Ghz qui n'est pas compatible sur le téléphone.
Je ne suis qu'à quelques mètres de la box.
Les informations fournies sur mafreebox.freebox.fr

Authentifié : Oui
Actif : Oui Signal -37dB
Lien TX 65 Mbit/s
Lien RX 72.2 Mbit/s
Débit TX :311 octets/s
Débit RX 204 octets/s

[abpfr]

OK, donc Wifi n. Avec 72,2 Mb/s tu devrais avoir un débit utile vers 35/40 Mb/s. Les débits indiqués devaient être à un moment où le mobile n'était pas trop actif sur le Wifi.

SI on effectue un test de débits, on atteint facilement 35 à 40 Mb/s

Aucun souci chez moi pour WhatsApp, ZOOM (9 personnes en vidéo) , Skype ( 4 vidéos), Application Jitsi, ... sur un Wifi équivalent.

Est-ce que l'interlocuteur a une connexion correcte : données mobiles ou Wifi par box ?

Si en ADSL, son UP ne dépasse pas 1 Mb/s

Par contre, as-tu essayé de pousser la largeur de bande à 40 Mhz ?

Tu doublerais le débit utile. (sauf si environnement Wifi chargé : la largeur de bande restera à 20 Mhz )

Dans Wifi / Configuration radio
Choisir ensuite le canal primaire fixe de telle sorte que les 2 canaux soient parmi ceux les moins chargés/bruités
Voir dans Radar / Canaux la charge et le bruit des différents canaux

[vinzzz67 (Auteur du topic)]

La contact en face est effectivement en ADSL en 2Mb/s. Mais j'ai pas l'impression que ce soit un soucis, lorsque je passe en 4G, la connexion devient fluide et sans soucis. (En face la personne reste en Wifi)

Je suis déjà sur du 40 Mhz, je suis le seul utilisateur de la connexion.
Par contre étant en appartement, j'ai pas mal de réseaux Wifi autour. Est-ce que ça peut jouer ? J'ai déjà changer le canal pour en prendre un moins chargé mais aucun changement.

[abpfr]

Tu as demandé une largeur de bande à 40 Mhz, mais elle ne doit pas être possible :

dans la page Wifi, vérifie la "Largeur de bande effective" : il doit y avoir 20 Mhz et avec un petit panneau d'alerte
Une synchro maximum de 72.2 Mb/s indique un fonctionnement sur un seul canal.(ou bien le mobile ne sait pas travailler sur 2 canaux ? )

Est-ce que ta connexion est bruitée ?

Que donnent les "Stats xDSL" ?

[vinzzz67 (Auteur du topic)]

Je n'ai pas trouvé l'info, j'ai regardé dans "Etat de la Freebox" / "Etat Internet" mais je n'ai pas l'info.

Régulièrement j'ai la connexion Wifi qui plante (l'icône avec le point d'exclamation) et je suis obligé de déconnecter puis reconnecter. Est-ce que ça peut être révélateur d'un problème ?

Je ne me souviens pas avoir eu ce soucis avec mon ancien opérateur.

[abpfr]

Effectivement, j'oubliais que la connexion était en Fibre Donc il ne devrait y avoir aucun problème...

Il faut voir ce qui ne va pas pour le Wifi. Les canaux sont bien en fixe et pas en automatioque ?

A tout hasard, essaie d'inverser les Freeplugs.