Résiliation pendant engagement, cas particulier: pb de santé

[Shahey]

[Lsh (Auteur du topic)]

c'est le cas, mis à part le coté problèmes de santé, dans le logement (c'est chez mon père mes parents étaient séparés mais en bons termes et vu les circonstances mon père recueille ma mère chez lui) il y a déjà un abonnement Free. De plus ma mère avait une offre Fibre, mon père n'y est pas éligible car logement non raccordé.

Rien que cela ne devrait il pas suffira à m’exempter de frais?


De toute façon le medecin va quand meme faire une attestation...

[franki06]

pour moi, a la stricte lecture des CGV, la resiliation sans frais n'est pas possible dans ce cas, puisque ta mere peut utiliser Internet.

apres, l'autre possibilité, mais sujette à autre lecture, est dans la phrase "déménagement à l’extérieur d’une zone de couverture", si ton pere se desabonne et ta mere reprend la ligne

pourquoi je dis que c'est peut être possible? parce que, meme si c'est le meme opérateur, il y a 2 filiales differentes de Free qui s'occupent de l'ADSL et de la Fibre (elles se tirent d'ailleurs la bourre); or, comme ta mere changerait de filiale parce que la Fibre n'est pas dispo chez ton pere, eh bien, peut être que ca passerait...

peut être que @Shahey , employé Free, peut nous dire si cette maniere de voir est realiste ou pas

[Lsh (Auteur du topic)]

Au pire comme on m'a dit plus haut, si le sacro saint certificat suffit l'affaire est classée le medecin va m'en faire passer un...

Avec un cancer au stade 4, une hospitalisation de presque 2 mois et un certificat medical si ça ne passe pas je peux vous assurer que je vais porter le pet avec un avocat.

j'ai que ça à foutre je suis ne confinement... (et mon avocat lui travaille en tele travail ça tombe bien )

enfin devoir en arriver la est la dernière chose que je souhaite)

[petrus55]

ben Free cela c est bien passe asse rapide ,autrement là c'est le Bronx dans toutes les administrations elle son en stand bye ne répondent même plus au mail ou très peu donc pour les formalités c'est coton...
_________________
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[Patatos@dit_Jojo]

[Shahey]

[Lsh (Auteur du topic)]

Pour info en dépis de la fourniture d'un document médical attestant la rupture pour pbs de santé empechant l'usage des services (comme dit dans les conditions générales) Free a prélevé les frais comme s'il s'agissait d'une résiliation lnambda sans motif.

J'ai bloqué le prelevement et essaye de les contacter on verra bien...

[Patatos@dit_Jojo]

Adressez leurs un courrier de réclamation. Dans la foulée rejetez ce prélèvement à partir de votre banque en ligne, et révoquez le mandat de prélèvement. C’est sans frais dans la plupart des banques, et il n’y a aucun justificatif à fournir à votre conseiller bancaire.