(Fibre) Raccordé, mais pas de signal

[mrrobot92i (Auteur du topic)]

Bonjour,

Un technicien Free est venu raccorder mon logement à la Fibre (j'habite dans un immeuble). Je pensais alors que j'allais avoir Internet après son départ mais une fois son intervention terminée il me dit "si au bout de 72h la led orange du kit optique Free ne s'allume pas, contactez le 3244".

Ça fait une semaine et toujours pas de signal, j'ai vu en me connectant sur mon compte Free qu'il avait ouvert un ticket après son départ le 13/05.

Je n'arrive pas à contacter le 3244 qui raccroche automatiquement (trop d'appels en cours).

Je n'ai plus Internet depuis le 05/03/2020, date à laquelle j'ai lancé une procédure de déménagement.
Sur ma télé j'ai le message suivant "Association avec le serveur Freebox en cours" j'avais ce message même avant que la Fibre soit installé chez moi, en me connectant avec la prise ADSL.

Je ne sais pas trop quoi faire pour le moment à part attendre mais d'après les messages sur les forums je vois que je ne suis pas le seul et certains sont dans ce cas depuis des mois après l'installation de la Fibre.

D'avance Merci et Bonne Journée.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[menelas29]

Bonsoir,

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[franki06]

ce n'est pas normal que ca ne marche pas (et d'autant plus "marchait pas avant la venue du tech") par l'ADSL

l'as tu rebootée, sinon fais le... et si ca ne marche toujours pas, hard reboot la

[yoyo40000]

Bonjour

b rebranche l ADSL temps que la Fibre ne marche pas l ADSL ne sera pas couper