Samus69 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 18 Juin 2020, 16:01 Sujet du message: Paiement d'avance pour la Delta: qu'est-ce ?
Paiement d'avance pour la Delta: qu'est-ce ?219534198916
Bonjour,
Je suis nouveau , je voudrais un renseignement s'il vous plaît. Je viens de m'inscrire à Free Delta avec le Devialet , j'ai dû payer 49.99€ d'avance. La commande a était prise en compte et je suis a l'étape préparation de l'envoie du matériel. Cependant j'ai regarder la facture de 49,99€ et je vois paiement mois de juin en avance par CB . Cela correspond à quoi exactement ? Surtout que je ne suis pas encore activé et on m'explique pas pourquoi j'ai du payer.
Merci bien Cordialement.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Samus69 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 18 Juin 2020, 17:28 Sujet du message:
219534198916
Non , non j'ai bien fourni le RIB mais a l'époque j'étais aussi chez Free et j'avais pas à faire cette avance , cependant avec l'offre Delta + Devialet j'ai du faire cette avance , je comprens pas trop .
frederic76, Posté le: Jeu 18 Juin 2020, 19:15 Sujet du message:
6727861148
Samus69 a écrit:
Non , non j'ai bien fourni le RIB mais a l'époque j'étais aussi chez Free et j'avais pas à faire cette avance , cependant avec l'offre Delta + Devialet j'ai du faire cette avance , je comprens pas trop .
J'ai plus la procédure de mémoire mais comenil faut payer d'avance le mois et non à terme echu, tu as peut être mal coché une case d'où la demande par cb au lieu de prélèvement si tu as bien mis le RIB.
J'ai plus en tête mais le 1er prélèvement est je crois mois + prorata du mois selon le moment où tu souscris et après mois normal. _________________ Collectif, c'était mieux avant !
Samus69 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 18 Juin 2020, 20:13 Sujet du message:
219534198916
Je viens de les avoir , bon ça commence mal leur SAV est vraiment mal foutu. Les employés ont il était formé ? Ont il de l'expérience ? Car au début il me dit que cela viens au frais d'activation, puis je lui explique que non , ensuite il me dit ne quitté pas, il me met en attente et reviens vers moi pour me dire que cela viens du fait que j'ai pris du stockage supplémentaire.. ha bon ? Depuis quand je sais pas qu'est-ce que je commande ?
Je lui dit non , je n'ai pas pris de stockage . Il me dit vous êtes sur de sa . Bref il me dit je reviens, puis il me dit non c'est les frais d'équipement... je lui ai souhaité une bonne soirée. Donc je ne comprends toujours rien , je pense faire une rétractation. Un FAI qui commence comme ça, j'en veut pas.
Shahey, Posté le: Ven 19 Juin 2020, 9:50 Sujet du message:
216868196636
Bonjour,
C'est la première fois que je vois que Free fait payer d'avance une connexion qui n'a encore eu lieu !!!!!???
En effet, si vous n'êtes pas raccordé depuis le 1er juin 2020 on ne peut pas vous facturer... Je pense que l'intitulé ''paiement mois de juin en avance par CB'' est erroné .
Je viens de revoir les étapes de souscription sur notre base de connaissance et aucun moment on demande de payer un mois d'avance sauf si vous avez opté le paiement par CB et non par prélèvement.
Busyspider, Posté le: Ven 19 Juin 2020, 9:57 Sujet du message:
1313311589
Samus69 a écrit:
juste avance mois de juin payé CB 49.99€..
Donc paiement par Carte Bancaire et pas en prélèvement automatique ...
Shahey a écrit:
Je viens de revoir les étapes de souscription sur notre base de connaissance et aucun moment on demande de payer un mois d'avance sauf si vous avez opté le paiement par CB et non par prélèvement.
Donc logique ici si paiement par CB
@Samus69 tu n'avais pas mis en place le prélèvement auto ? lors de la souscription ... pas indiqué ton RIB ?
EDIT :
Le RIB (BIC - IBAN) est demandé à l'étape 3 de la souscription , comme on le voit ici sur une procédure de déménagement, mais c'est pareil en nouvelle souscription
frederic76, Posté le: Ven 19 Juin 2020, 10:27 Sujet du message:
6727861148
Pareil. Autant pour l'abo mobile on paie d'avance ou du moins la SIM autant l'abo Freebox je vois pas. Un cafouillage niveau du RIB je vois que ca _________________ Collectif, c'était mieux avant !
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