Argenteuil: panne de trois antennes Free Mobile

[nico555las (Auteur du topic)]

Bonjour,

Cela fait des mois que 3 antennes sont HS sur Argenteuil. Résultat : pas d'Internet et des communications vocales difficiles depuis.

J'ai beau téléphoné au service client, entre inintérêt et non réponse, je n'ai pas beaucoup le choix !!!
Impossible d'avoir des infos, d'avoir un responsable au téléphone.

Tous les mois, je paie mon abonnement pour ne bénéficier d'aucun service, pour cela il faut que j'aille dans une commune plus loin.

Quel recours puis-je avoir ?

Leur seule solution : écrire une lettre recommandée pour essayer d'avoir un remboursement hypothétique ?
La seule solution est-elle de changer d'opérateur ?

Merci pour vos réponses.

[Busyspider]

Bonjour

Identifie les antennes concernées ici et indique leur ID (Adresse et identifiant) . çà aide à faire les remontées de panne.

https://www.antennesmobiles.fr/
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[nico555las (Auteur du topic)]

voici les antennes concernées :

ID : 775020
ID : 1884826
ID : 1932674

[Busyspider]

Il faudrait l'adresse du pylone aussi, là on ne trouve pas avec juste l'ID

Voilà, je les aies trouvé.

775020 : 30, AV GABRIEL PÉRI 95100 ARGENTEUIL
ID : 775020
Date : 2011-09-30
Modification : 2016-09-02
Activée : Oui
Hauteur : 48.70 m

1884826 : 42 AVENUE DE VERDUN 95100 ARGENTEUIL ( pas activée !)
D : 1884826
Date : 2019-10-31
Modification : 2019-10-31
Activée : Non
Hauteur : 11.50 m

1932674 : 12 R JEAN CHARCOT 95100 ARGENTEUIL (pas activée !)
ID : 1932674
Date : 2020-03-13
Modification : 2020-03-13
Activée : Non
Hauteur : 44.70 m

On a 2 antennes non activées (ce n'est pas de la panne)
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[arpu]

[Busyspider]

alors petit tour sur RNC Mobile (Merci aux contributeurs)

On a 2 antennes "en projet approuvé"

et une en antenne indisponible

voici les détails

https://www.rncmobile.net/map
============

42 avenue de Verdun
Support ID 2208434
Hauteur 13.5
Nature Immeuble
Proriétaire Copropriété, Syndic, SCI
Implémentation 31/10/2019
Modification -
Activation -
Systèmes
LTE 2600 Projet approuvé
UMTS 900 Projet approuvé
LTE 700 Projet approuvé
LTE 1800 Projet approuvé
UMTS 2100 Projet approuvé
Opérateurs Free Mobile (11.5m)

=============

12 R JEAN CHARCOT 95018 Argenteuil

RNC / eNB - / -
LAC / TAC - / -
Support ID 1978426
Hauteur 47
Nature Immeuble
Proriétaire Bouygues
Implémentation 13/03/2020
Modification -
Activation -
Systèmes
UMTS 900 Projet approuvé
LTE 700 Projet approuvé
LTE 1800 Projet approuvé
LTE 2600 Projet approuvé
UMTS 2100 Projet approuvé
Opérateurs SFR (46m)
Bouygues TELECOM (44.7m)
Free Mobile (44.7m)

====

30, Av Gabriel Péri 95100 Argenteui
NC / eNB 1535 / 401535
LAC / TAC 3922 / 9220
Support ID 707182
Hauteur 51
Nature Immeuble
Proriétaire Société HLM
Implémentation 30/09/2011
Modification 02/09/2016
Activation 17/10/2011
Systèmes
UMTS 2100 17/10/2011 En service
UMTS 900 06/02/2013 En service
LTE 2600 28/11/2013 En service
LTE 1800 24/03/2016 En service
LTE 700 30/09/2016 En service
Opérateurs ORANGE (50m)
Free Mobile (48.7m)

Antenne indiquée : Antennes indisponibles
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[nico555las (Auteur du topic)]

Je ne comprends pas, c'est noté HS sur le site de Free. En plus jusqu'en février, cela marchait parfaitement !!!

[Busyspider]

Voir les relevés de RNC Mobile est les précisions posté en même temps, voir ci dessus .
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