(Fibre) Raccordement en attente depuis janvier 2020

[Takauji (Auteur du topic)]

Je ne sais plus que faire !!!

Le branchement pour la Fibre a bien été effectué le 20 janvier dernier, le technicien n'a pu rendre la ligne opérationnelle, mais cela devait être une question de 2 ou 3 jours, des intervenants étaient en train de terminer les connexions à 120m de la maison.

Effectivement la semaine suivante un voisin était correctement raccordé par un autre opérateur et suite à mon appel et après vérifications, Free devait dépêcher un technicien dans la foulée.

Depuis malgré des relances, des recommandés, la situation est toujours en stand bye, c'est à dire toujours une réception en ADSL régulièrement défaillante et aucune réponse ni nouvelle, suite à mes sollicitations et toujours avec un ticket ouvert depuis le 20 janvier !!!!!

J'avais prévu en ayant la Fibre, d'investir et de passer à la Delta dès février, finalement j'en suis bien revenu, le plus inquiétant est que je crains que cela dure encore et encore......

Croyez-vous que je dois saisir le médiateur, au moins pour avoir un minimum d'infos sur ce qui se passe réellement ? je suis prêt à tout entendre, comprendre même , mais laissé à mon triste sort sans explication, je n'apprécie que moyennement.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[noel62]

Bonjour

testé sur aduf https://www.aduf.org/portal.php il y a des corps Free qui y passent il faut vous inscrire avec une adresse laposte.net ou une adresse Free il est inutile d'envoyer des recommander

[cp86]

Bonjour,

change d opérateur pas de recour envisageable

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Vous pouvez ouvrir un sujet sur le forum de l’aduf, comme suggéré plus haut.
Il faudra indiquer votre identifiant fbx en profil.

Vous pouvez aussi contacter le service Free Fibre infrastructure au 1033, puis touche 2 ou 4.

[Takauji (Auteur du topic)]

Merci à vous tous pour ces conseils, pour l'ADUF c'est fait. Etant d'un naturel patient (vous l'aurez deviné ), je vais attendre encore un peu pour aller voir ailleurs, et pour le 1033, je garde cela sous le coude en fonction des réponses "ADUF"

Merci encore ( et je vous tiendrais au courant)

[Takauji (Auteur du topic)]

Finalement tout est réglé, après avoir recontacté le 3244, j'ai eu la chance d'être en ligne avec le centre de Bordeaux.
Le passage d'un technicien a été programmé pour lundi et une soudure plus tard la Fibre était raccordée .

Merci à tous

Takauji

[mobus1]