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[Résolu](V6) FW 1.3.21: coupure d'images et autres problèmes
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   Univers Freebox Index du Forum -> Télévision, Radios et toutes les fonctions « audio / vidéo »

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teter35
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Hobbit de L'Univers


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teter35
(Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Juil 2020, 23:51    Sujet du message: [Résolu](V6) FW 1.3.21: coupure d'images et autres problèmes [Résolu](V6) FW 1.3.21: coupure d'images et autres problèmes 82999 77271 		Répondre en citant
Bonjour,

Je remarque que, depuis la nouvelle MAJ sur V6, j'ai des coupures écran régulières lorsque je regarde une émission ou un film.

J'ai mis en direct avec l'antenne hertzienne pour comparer et aucun soucis. J'en conclu donc que le problème vient de chez Free ...

A bon entendeur ( rapidement j'espère ... ).

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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richet
Esprit de L'Univers


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richet, Posté le: Sam 04 Juil 2020, 9:39    Sujet du message: 58898 53292 Répondre en citant
Je n'ai pas encore ce problème pour le moment.  
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Smaah
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Smaah, Posté le: Sam 04 Juil 2020, 10:31    Sujet du message: 175911 161361 Répondre en citant
Salut, les anomalies surviennent si les Freebox sont reliés en câble Ethernet direct ? ( si tu n'a pas testé je te propose de le faire pour écarter une perturbation sur les Freeplugs ),

Sinon contact nous afin d'ouvrir un ticket le cas échéant Smile.  
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ALE91600
Disciple de L'Univers


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ALE91600, Posté le: Sam 04 Juil 2020, 11:48    Sujet du message: 2624 2503 Répondre en citant
Idem pour moi .Connecté en RJ45 direct sans Freeplug. Même chaine OK via la TNT .
_________________
LiveBox5 Fibre .  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 04 Juil 2020, 12:07    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Ça doit venir de différentes versions des composants...  
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teter35
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teter35
(Auteur du topic), Posté le: Sam 04 Juil 2020, 20:15    Sujet du message: 82999 77271 		Répondre en citant
Smaah a écrit:
Salut, les anomalies surviennent si les Freebox sont reliés en câble Ethernet direct ? ( si tu n'a pas testé je te propose de le faire pour écarter une perturbation sur les Freeplugs ),

Sinon contact nous afin d'ouvrir un ticket le cas échéant Smile.

Bonjour,

Merci pour les réponses. La Freebox est relié en Ethernet avec le Player. Afin d'isoler le problème j'ai branché la Chromecast à l'ampli et aucune coupure.

Le problème vient donc de la Freebox quand je regarde une chaine de la TNT.

Ce soir j'allume la TV et 6 coupures [ image + son ] d'une seconde en moins d'une minute ...

Au secours ... Confused  
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teter35
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teter35
(Auteur du topic), Posté le: Sam 04 Juil 2020, 20:20    Sujet du message: 82999 77271 		Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Ça doit venir de différentes versions des composants...

Bonjour,

différentes versions de composants de quel élément ??? Question  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 05 Juil 2020, 10:15    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Au hasard, du chipset graphique ?

Des composants gérant le HDMI ?  
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teter35
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Hobbit de L'Univers


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teter35
(Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Juil 2020, 12:36    Sujet du message: 82999 77271 		Répondre en citant
provenant du Freebox Player ?

J'ai mis " my canal " avec la Chromecast sur mon ampli et aucun soucis pour regarder la TNT via my canal ...

J'espère que Free sera réactif.

Je suis surpris d'être le seul à remonter ce problème.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 05 Juil 2020, 12:39    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Tout le monde ne va pas sur les forums... Et ça dépend peut-être aussi du type de la TV ?  
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teter35
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Hobbit de L'Univers


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teter35
(Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Juil 2020, 12:43    Sujet du message: 82999 77271 		Répondre en citant
peut être mais ici nous sommes quand même sur un forum Free qui semble brasser pas mal de monde ... Avec, je pense, qqs utilisateurs de V6 ...

en tout cas ce problème, même si ce n'est pas la fin du monde Very Happy est bien gavant ... Quant à la TV c'est une Samsung de 10 ans UE 55 D8000 ...  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 05 Juil 2020, 12:46    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Il y a du monde, mais si c'est bien un composant un peu différent sur certaines box, ça réduit le nombre de concernés...

Tu as le CEC d'activer dessus ou pas (box et TV) ?  
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teter35
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Hobbit de L'Univers


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teter35
(Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Juil 2020, 13:26    Sujet du message: 82999 77271 		Répondre en citant
Merci. non pas de CEC d'activer sur la Freebox  
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teter35
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Hobbit de L'Univers


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teter35
(Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Juil 2020, 13:26    Sujet du message: 82999 77271 		Répondre en citant
si cela vient de la box que me conseilles tu comme démarche auprès de Free ?  
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frederic76
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frederic76, Posté le: Dim 05 Juil 2020, 13:30    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
Un échange si défectueux !
_________________
Collectif, c'était mieux avant !  
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teter35
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Hobbit de L'Univers


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teter35
(Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Juil 2020, 15:11    Sujet du message: 82999 77271 		Répondre en citant
Un échange alors que tout fonctionnait parfaitement avant la MAJ ?  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 05 Juil 2020, 16:04    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
teter35 a écrit:
si cela vient de la box que me conseilles tu comme démarche auprès de Free ?

Regarde sur le tracker de la box, si il n'y a rien:

https://dev.Freebox.fr/bugs/  
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Dim 05 Juil 2020, 16:07    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
teter35 a écrit:
Un échange alors que tout fonctionnait parfaitement avant la MAJ ?

Connais tu le processus d'une maj ?

Il y a téléchargement du fichier. Il va en mémoire RAM ou tampon le temps d'écriture sur un disque. Ensuite le fichier téléchargé vient remplacer celui en place, donc écriture. Ensuite vérification et voilà le nouveau.

Hypothèses :
- le disque, RAM, mémoire tampon peuvent avoir eu un coup de trop, une écriture de trop. Vérifier le disque dur depuis mafreebox.freebox.fr
- le fichier téléchargé à été mal téléchargé, dezipé, mal écrit. Essayer de redémarrer la box en mode firmware de secours depuis le tactile en touchant les flèches au 1er affichage du démarrage.
- le firmware de secours fonctionne. Redémarrer et voir ce que ça donne après avec le dernier firmware.

Si ça refait (donc que ça marche pas mieux) :
- voir sur le bugtracker s'il n'y a pas déjà un problème similaire (je pe se pas, ça doit être des cas isolés et donc pas de pb majeur, mais regarde quand même des fois que, même si ça se saurait.
- voir avec Free pour échange. La maj peut ne pas plaire à un ou plusieurs composants de la box. Par ex j'ai récemment testé une bêta et j'avais que des pb de Wifi voir impossible de s'y connecter alors que l'ancien y allait très bien.

Un pb de maj peut arriver, une panne peut être multiple. Si après avoir tout essayé de savoir où ça peut poser pb, tu peux pas rester indéfiniment en firmware de secours, donc faudra passer par un échange... Ou peut être résilier !
_________________
Collectif, c'était mieux avant !  
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seagate
Esprit de L'Univers


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seagate, Posté le: Lun 06 Juil 2020, 12:36    Sujet du message: Canal+ suite a MAJ 1.3.20 Canal+ suite a MAJ 1.3.20 83831 78047 Répondre en citant
Salut les freenautes,

J ai fait la MAJ ce matin et depuis lorsque je regarde un programme Canal+, j appui sur la flèche du bas de la télécommande pour avoir'le titre et le temps restant du programme (qui donne l heure) et la , le temps du programme reste figé au début !!la petite boule rose ne bouge plus!!!du coup je n ai'plus l'heure non plus !!!

Suis je le seul ?!?  
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teter35
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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teter35
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Juil 2020, 20:35    Sujet du message: 82999 77271 		Répondre en citant
Bonjour,

J'ai ouvert un ticket d'incident.

Une précision :

Ce soir, sur TF1, les coupures [ son + image ] s'enchainent ( même chose sur France 2 , RMC ... ).

Je décide d'enregistrer 10 min du journal TV. Et en regardant l'enregistrement, aucun problème de coupure ... Question  
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