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Délais pour revenir chez Free pour être nouveau client
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jujucannes
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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jujucannes
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Juil 2020, 11:57    Sujet du message: Délais pour revenir chez Free pour être nouveau client Délais pour revenir chez Free pour être nouveau client 220257 199509 		Répondre en citant
Bonjour,

voila jusqu'a hier j’étais client Free depuis 12 ans , en possession de ma Freebox revolution depuis 9 ans tout allait bien mais j'ai vu la démo de la Pop et je me suis dit pourquoi pas changer.

J'appelle donc le service client et pour moi ancien client fidèle on me propose 39.99 par mois au lieu des 29.99 par mois et en plus des frais de 49 euros de migration, je vous avoue cela m'a tellement vexé que je suis parti chez red de SFR pour une offre beaucoup moins cher et les frais de résiliation offert...

La migration c'est très bien passé en 5 jours je suis donc client red depuis hier, par contre mon problème est le suivant j'ai un débit a 11 m s que chez Free il était a 17 ms, pourtant c'est la même ligne quoique au début chez Free c’était aussi dans les 12 mais après intervention d'un technicien mon débit a été boosté, donc je pense que les opérateurs brident le débit....

Ma question est simple si red ne me convient pas en combien de temps après résiliation je peux revenir chez Free avec du coup l'offre nouveau client ?

Merci d'avance et bon week-end ! Smile

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Curtis Newton  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 12:07    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Il me semble que c'est 30 jours.  
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jujucannes
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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jujucannes
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Juil 2020, 12:11    Sujet du message: 220257 199509 		Répondre en citant
Merci pour la réponse, c'est vraiment dommage d'en arriver la et faire tout ce mic mac...  
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ag81115
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ag81115, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 12:30    Sujet du message: 152369 140109 Répondre en citant
Par contre la résiliation chez RED avant 1 an ne va pas être bon marché... voir loi Chatel.
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Alain  
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 12:53    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant
ag81115 a écrit:
Par contre la résiliation chez RED avant 1 an ne va pas être bon marché... voir loi Chatel.

Red SFR ne fait pas d’engagement, les frais de résiliation sont de 49€ (remboursé dans 8 semaines par le prochain FAI).
jujucannes a écrit:
Merci pour la réponse , c'est vraiment dommage d'en arriver la et faire tout ce mic mac ....

Par contre pour que red SFR vous rembourse les frais de résiliation (Free), vous devez rester client au moins 2/4 mois (à vérifier sur leurs modalités).

Ensuite les nouveaux clients ont des frais de mise en service de 49€, sur les Freebox en promo. Plus les 50€ de frais de résiliation que vous payerez à Red SFR.

Dernière édition par Patatos@dit_Jojo le Sam 18 Juil 2020, 13:38; édité 3 fois 
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ag81115
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ag81115, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 12:56    Sujet du message: 152369 140109 Répondre en citant
OK c'est bon à savoir.
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lifeperfect
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lifeperfect, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 13:49    Sujet du message: 72891 67745 Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Il me semble que c'est 30 jours.

Bonjour,

j'ai récemment résilié l'offre Delta s, pour passer en offre historique Mini 4K,

ça été résilié le 30 juin, et le 1er juillet, j'ai pu souscrire sans problème.

Cordialement
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arpu
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arpu, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 14:22    Sujet du message: 191040 174517 Répondre en citant
Patatos@dit_Jojo a écrit:
Par contre pour que red SFR vous rembourse les frais de résiliation (Free), vous devez rester client au moins 2/4 mois (à vérifier sur leurs modalités).

Quand RED vous aura remboursé les frais de résiliation Free , vous serez déjà considéré par Free comme un nouveau client.  
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jujucannes
(Auteur du topic)
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jujucannes
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Juil 2020, 14:30    Sujet du message: 220257 199509 		Répondre en citant
OK Merci pour toutes ces réponses , je m’habituerais peut être a un débit un peu plus lent , une fois mes frais remboursés je reviendrai peut être .

En tout cas Merci pour la réactivité de vos reponses et votre gentillesse .

Bye Bye Smile  
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 14:50    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant
lifeperfect a écrit:
j'ai récemment résilié l'offre Delta s, pour passer en offre historique Mini 4K,

ça été résilié le 30 juin, et le 1er juillet, j'ai pu souscrire sans problème.

C’est différent pour la souscription d’une Freebox en promo.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 15:22    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Alors, ça doit bien être pour les promos comme les offres Free Mobile, la V6 à 9.99€/1 an...  
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PussyCat69
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PussyCat69, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 16:03    Sujet du message: 218525 198057 Répondre en citant
Bonjour,

C'est plus 3 mois avant de revenir comme une fleur si on se casse ailleurs pour avoir le prix nouveau client ?  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 16:12    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
On va vachement l'aider avec toutes ces réponses différentes ! Mr. Green  
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Bysoft
Dragon de L'Univers


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Bysoft, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 18:22    Sujet du message: 187152 171102 Répondre en citant
PussyCat69 a écrit:
C'est plus 3 mois avant de revenir comme une fleur si on se casse ailleurs pour avoir le prix nouveau client ?

Effectivement moi j'ai toujours lu 3 mois ??  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 18 Juil 2020, 18:28    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Sinon, ce n'est pas 100 € à payer pour revenir quand même ?  
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