Jeannot926 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Juil 2020, 19:35 Sujet du message: Délai de câblage suite au déménagement
Délai de câblage suite au déménagement220197199456
Bonjour,
Abonné à la Freebox Delta depuis novembre 2019, j'ai déménagé le 10/07/2020 et j'ai donc fait une demande de déménagement auprès de Free le 01/07/2020. Depuis cette date (01/07) je suis à l'étape 1 de la procédure. Ma box Delta est branchée et reste à l'étape 4. J'ai téléphoné au 3244 à plusieurs reprises et les réponses ont été les suivantes par ordre chronologique jusqu'à aujourd'hui :
1 semaine après ma 1ere demande :
1/ La demande n'a pas encore été transmise à France Telecom
10 jours après ma 1ere demande :
2/ La ligne où vous avez déménagé est encore active et n'a pas été résilié par l'ancien locataire.
Aujourd'hui, soit 15 Jours plus tard :
3/ Il n'y a pas de ligne active à l'adresse où vous avez déménagé. Il faut faire la demande de cablage à France Telecom et cela prendra 15 jours
Ma question : est-ce normal d'être promené de cette façon et combien de temps cela peut-il durer ?
Busyspider, Posté le: Dim 19 Juil 2020, 11:39 Sujet du message: Re: Délai de câblage suite au déménagement
Re: Délai de câblage suite au déménagement1313311589
Jeannot926 a écrit:
Abonné à la Freebox Delta depuis novembre 2019, j'ai déménagé le 10/07/2020 et j'ai donc fait une demande de déménagement auprès de Free le 01/07/2020. Depuis cette date (01/07) je suis à l'étape 1 de la procédure. Ma box Delta est branchée et reste à l'étape 4. J'ai téléphoné au 3244 à plusieurs reprises et les réponses ont été les suivantes par ordre chronologique jusqu'à aujourd'hui :
1 semaine après ma 1ere demande :
1/ La demande n'a pas encore été transmise à France Telecom
10 jours après ma 1ere demande :
2/ La ligne où vous avez déménagé est encore active et n'a pas été résilié par l'ancien locataire.
Aujourd'hui, soit 15 Jours plus tard :
3/ Il n'y a pas de ligne active à l'adresse où vous avez déménagé. Il faut faire la demande de cablage à France Telecom et cela prendra 15 jours
Ma question : est-ce normal d'être promené de cette façon et combien de temps cela peut-il durer ?
Bonjour
Si la demande est encore en étape 1, elle n'a pas du tout été transmise à Orange, elle est encore chez Free.
Donc à part la réponse 1/ toutes les autres réponses sont fausses.
Pourquoi la demande n'a pas été envoyé chez Orange ? .. souvent parce qu'il y a une saturation sur les équipements de Free dans la salle de dégroupage ...
Jeannot926 (Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Juil 2020, 17:28 Sujet du message: Re: Délai de câblage suite au déménagement
Re: Délai de câblage suite au déménagement220197199456
Busyspider a écrit:
Bonjour
Si la demande est encore en étape 1, elle n'a pas du tout été transmise à Orange, elle est encore chez Free.
Donc à part la réponse 1/ toutes les autres réponses sont fausses.
Pourquoi la demande n'a pas été envoyé chez Orange ? .. souvent parce qu'il y a une saturation sur les équipements de Free dans la salle de dégroupage ...
Poser la question dans ce sens sur l'ADUF ...
PS : logement pas éligible à la Fibre optique d'après la réponse aux tests, donc demande de câblage à faire auprès d'Orange pour un accès xDSL
Bonjour,
Merci pour la réponse, j'avais cru comprendre lors de mon 1er appel chez Free qu'il y avait effectivement un
embouteillage sur le DSLAM.
Du coup une demande d'accès xDSL auprès d'Orange revient à demander un abonnement box chez Orange ou bien c'est une autre démarche ?
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