(Fibre) Nouvel abonné: vais-je avoir une coupure du Net ?

nicogre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 10

Bonjour !!

Je me suis abonné a Free la semaine dernière. Mon immeuble est en ZTD et je suis déjà abonné chez Orange Fibre. Je pense que je ne vais pas recevoir ma Freebox avant le rendez vous technicien de demain. J'ai contacte Free qui est incapable de me répondre (pas clair du tout disons).

Je souhaite savoir si je vais avoir une coupure Internet si le technicien passe avant la réception de ma Freebox et si il vaut mieux reporter le rendez vous.

L'assistance Free me dit qu'ils vont de toute façon couper la ligne a distance et que ça sert a rien de reporter...j'ai comme un doute..

Merci pour votre aide !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

frederic76

Lors d'une migration, il y a toujours une période de coupure, entre l'arrêt de l'ancien et démarrage du nouveau. Cela dure souvent env 24h mais parfois ça peut être plus long.

Si tu captes bien, tu peux, en attendant, utiliser une connexion 4G mais en faisant attention aux surchauffe... Ça doit être juste du dépannage sauf si tu as un routeur 4G exprès. Un smartphone peut faire mais c'est du dépannage, pas un routeur 4G.

Tu peux peut être retarder le tech mais sans savoir si du coup tu vas pas te retrouver avec 2 box, l'ancienne qui sera coupée et la nouvelle pas fonctionnelle... Donc le délai risque d'être plus long.
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Collectif, c'était mieux avant !

nicogre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 10

Merci pour votre réponse !

Il me semblait pourtant qu en ZTD le changement d'opérateur Fibre n entraînait pas de coupure. C'est une des.seules choses que Free m a confirmé !

Je ne comprends plus rien...

frederic76

Tu es chez un opérateur. Tu as donc du matériel branché en gros sur une prise.
Si tu changé d'opérateur ou de techno (xDSL a Fibre par ex), faut bien que ancien debranche pour que le nouveau puisse te brancher.

Ce moment il y a donc une coupure.
Si pas de coupure, tu as du pot
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nicogre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 10

Et oui mais j'ai 4 Fibres chez moi.

Et si il débranche et rebranché ce n'est pas censé être instantané ?

De plus dans interventions de sa part les ligne orange continue de fonctionner ?

frederic76

Sauf mauvais branchement, si l'un branche l'autre coupe ou du moins l'un coupe et l'autre branche. Tu peux pas avoir 2 abo sur une même ligne
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nicogre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 10

D'accord... je.vois juste pas pourquoi orange couperait déjà la ligne le.demande de portabilité doit être en cours. Je pourrais a ce moment là reporter simplement le rendez vous le temps de recevoir la.box

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2141

nicogre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 10

C'est bien ce qu il.me semblait. Reste a savoir si en repoussant le rendez vous technicien je garde ma connexion orange.

Nous sommes deux en télétravail , certe c'était risque mais Free me garantissait aucune coupure a la base.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2141

Si il y a portabilité ,la connexionOrange est coupée une fois celle de Free active. J'ai reçu le mail d'Orange indiquant la résiliation 2 jous après avoir été connecté chez Free

nicogre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 10

Et vous étiez également en Fibre ?

Merci ça m eclaire un peu plus ,je pourrais a ce moment là repousser le rendez-vous technicien le temps d avoir la Freebox !

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

Hello ,

aucun intérêt de baser votre décision sur le vécu des autres dans le sens ou chaque dossier est à part , la théorie voudrait que dans le cas du quadrifibre que le client ne perde pas l’accès à l'ancien FAI le temps de l'activation de la ligne puis portabilité sachant que l'activation du service se fait durant l"installation dans quelque minute pour le switch , dans la pratique c'est du cas par cas ,on peut avoir avoir deux voisins , le premier aura les services le jour même , le deuxième aura les services 15 jours après .

Concernant l'envoi de la box , ce n'est pas une science exacte , en dépend des dossier la box est envoyée avant que le tech" arrive , dans d'autre cas c'est qu'une fois que le tech" passe que la box est envoyée , le fait de retarder l'intervention n'est "utile" que lorsque la box est déjà envoyée et que la date de livraison dépasse la date d'arrivée du tech" , après peu importe si la box est arrivée ou pas , le tech" pourra installer la Fibre et tester le laser arrive bien , la box n'est pas obligatoire .

Bonne chance .

nicogre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 10

Merci pour vos réponses. C'est donc bien mon cas, la box est partie mais semble perdue dixit Free qui ouvre une enquête...

J'ai donc reporté le rendez-vous technicien pour garder ma connexion Internet orange en attendant.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2141

Oui j'étais en Fibre chez Orange. Ai juste eu un peu peur car une fois que le technicien a scanné et installé l'ONU b,il y avait que le voyant vert d'allumé.

Il me me dit qu'il retourne a l'armoire dans la rue et qui m'appelle pour savoir si le voyant orange s'allumait et 5 minutes après c'est OK quand il m'a téléphoné lui était dit que tout était bon que je me connectais sur Internet
juste pour le téléphone ,comme portabilité ,il a été actif environ 3 jours après

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4860