ninnineo (Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Juil 2020, 14:16 Sujet du message: [RESOLU] Migrer un compte mobile sur un autre compte Freebox
[RESOLU] Migrer un compte mobile sur un autre compte Freebox1630314304
Bonjour
Mon amie et moi même avons tous les deux un abonnement Freebox dans deux appartement différents avec chacun un compte mobile associé respectivement à notre compte Freebox.
Nous allons emménager ensemble et chacun de nous va résilier son abonnement Freebox pour repartir sur un nouvel abonnement avec une nouvelle box (Pop). Pouvons nous rattacher nos deux compte mobile à ce nouvel abonnement Freebox alors qu'ils sont actuellement rattaché à un compte Freebox (qui vont être résiliés)?
Merci d'avance pour ceux qui pourront me répondre
Dernière édition par ninnineo le Lun 20 Juil 2020, 23:27; édité 1 fois
Oui, l'association d'une ligne mobile à une ligne Freebox se fait dans la gestion de la ligne mobile.
Par contre ça impose que les 3 abonnements soient prélevés sur le même compte.
Inexact. Il est parfaitement possible que le prélèvement de l'abonnement fixe soit effectué sur une banque X et que le prélèvement du compte multilignes soit effectué sur une banque Y.
C'est l'adresse postale qui est obligatoirement liée à l'adresse de l'abonnement Freebox. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
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ninnineo (Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Juil 2020, 16:56 Sujet du message:
1630314304
Ma question était surtout si il n'y avait pas de restriction sur la migration d'un comptes mobiles entre deux comptes Freebox après que le compte d'origine est été résilié.
Inexact. Il est parfaitement possible que le prélèvement de l'abonnement fixe soit effectué sur une banque X et que le prélèvement du compte multilignes soit effectué sur une banque Y.
C'est l'adresse postale qui est obligatoirement liée à l'adresse de l'abonnement Freebox.
Oui pardon, ce sont seulement les lignes mobiles qui doivent toutes être prélevées sur le même RIB.
Ma question était surtout si il n'y avait pas de restriction sur la migration d'un comptes mobiles entre deux comptes Freebox après que le compte d'origine est été résilié.
Non tu peux modifier sans problème l'association d'une ligne mobile à une ligne Freebox. Si la ligne Freebox est résiliée l'association disparaît de facto.
ninnineo (Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Juil 2020, 18:13 Sujet du message:
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OK Merci
Et juste une autre question qui va de paire avec ma première problématique : Il ne font pas les difficile si c'est un même nom qui résilie et qui crée une nouvelle ligne à une autre adresse
ninnineo (Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Juil 2020, 22:38 Sujet du message:
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FreeJuL a écrit:
Sinon il y a aussi la procédure de déménagement, qui permet de conserver sa box et son ancienneté.
Oui enfin avec Free comme avec les autres d'ailleurs avoir de l'ancienneté ne sert pas à grand chose, le but est justement d'avoir une nouvelle box sans frais car nous avons des anciennes box.
ninnineo (Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Juil 2020, 23:26 Sujet du message:
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FreeJuL a écrit:
La migration est offerte avec les anciennes box en ce moment.
Après téléphone aujourd'hui même au service déménagement de la Hotline de Free je peux te dire que non, pareil sur le site Free ou il n'y a nul part cette mention. Il faut payer et même avec la révolution que je pensais gratuit il faut quand même payer 19€, je n'ai même pas pris la peine de demander le pourquoi de ces 19€.
Je vais quand même appeler le service résiliation demain, je pense qu'ils seront plus apte à me faire une offre pour pouvoir faire un déménagement sans frai avec nouvelle box pour éviter la résiliation d'un des deux abonnement et donc les démarches supplémentaire.
Mais on s'égare du sujet initial, Merci en tout cas d'avoir répondu à mes questions.
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