(V6) Déconnexions tous les soirs quand le Player est utilisé

martin9874 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2015 Messages: 72

Bonjour,

cela fait une semaine que ma V6 se déconnecte 3-4 fois lorsque je regarde la TV, à partir de 19 h (j'ai essayé en journée, pas de déconnexions).

Cela commence par un freeze puis le message erreur vidéo et la Revolution se met en étape 1 puis très vite étape 3 et parfois repart en étape 1 ou reste mouline en étape 3. Je n'ai rien changé à ma config, je suis en ADSL (NRA du 69), mes mises à jours sont faites...

Cela me fait ça depuis que j'ai téléchargé la grosse mise à jour, puis son correctif (mais ça n'a rien changé) et depuis que j'ai commandé une Delta et sa Pop (La jalousie ?).

Le hic c'est que l'assistance Free est injoignable depuis 3 jours, j'ai tout essayé, même le 3244 me raccroche au nez au bout de 15 minutes d'attente qui devait être 5. Evil or Very Mad

D'autres sont dans le même cas ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

Regardez les températures de la box via Freebox OS, il est possible qu’elle ait juste trop chaud.

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

Voir ce que donne un échange des 2 Freeplugs.

petsnaz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2020 Messages: 2

J'ai le même souci depuis le 15 juillet avec l'arrivé de la Pop et des dernière mise a jour, j'ai réussi a contacté Free qui confirme ces désynchronisations mais sans apporté de réelle réponse sachant que cela proviendrai très certainement des dernière MAJ .... l'assistante a fait remonter l'info sachant que je n’étais pas le premier a être dans ce cas ...

Plus qu'à prendre son mal en patience et attendre un MAJ pour régler le problème

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

Que donnent des tests de débits utiles lorsque la connexion est bonne et lorsqu'elle a des soucis ?

A quoi ressemblent les "Courbes xDSL" sur 24h ?

Si ton NRA est en IPv6 (IPv4 partagée ou Full Stack), quel est le préfixe des connexions obtenu sur le site :

https://freepon.lafibre.info/

Que donne un traceroute (PingPlotter, WinMtr, ...) vers l'IPv4 de www.free.fr [212.27.48.10] en fin d'après midi ?

martin9874 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2015 Messages: 72

pour le moment (15 h 00) :
pas répertorié sur freepon

Mon débit "moisi" est comme à son habitude.

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

Quels sont le NRA et l'affaiblissement théorique de la ligne ?
Dans l'interface de gestion de l'abonnement, Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne
lignes NRA et Affaiblissement

Le ventilateur semble tourner vite, mais je ne sais pas ce qu'il en est habituellement avec la Révolution.

Les courbes de températures remontent quand il y a le problème : peut-être qu'en plus de la Freebox il y a un équipement sur la ligne qui souffre de la chaleur ?

martin9874 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2015 Messages: 72

les données du soir, 3 coupures de 20 h 40 à 23 h 10, pas d'incident réseau de signalé, affaiblissement de ma ligne 43 Db:
Peut être le Freeplug qui chauffe mais je pense qu'effectivement Free a des soucis avec sa mise à jour ...

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

martin9874 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2015 Messages: 72

non pas encore, je teste demain Wink

martin9874 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2015 Messages: 72

J'ai testé en échangeant les CPL et j'en ai profité pour ne garder que la partie alimentations et relier les box avec du RJ45 directement car ça marche trop mal les plugs ( Laughing

).

Mais ça ne change rien à mon problème qui s'est amoindri pour je ne sais quelles raisons, j'ai plus que une à deux coupures entre 19 h 30 et 21 h 30 on va dire.

petsnaz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2020 Messages: 2

Bonjour,

Pour ma part et après la dernière mis a jour du serveur en 4.2.3 tout est rentré dans l'ordre Very Happy

martin9874 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2015 Messages: 72

Tant mieux, pour moi, depuis cette mise à jour, j'ai moins de déconnexions mais le problème persiste.

Free est injoignable !

Xylerk · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Aoû 2020 Messages: 2

Bonjour,

La même pour moi, les déconnexions ont commencé avec la dernière grosse maj. Toujours vu l'info sur la 4.2.3, je teste demain mis je doute que ça change quelque chose...

Dommage qu'on puisse pas faire un downgrade...

martin9874 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2015 Messages: 72

T'as pu ouvrir un ticket chez Free ?