petrus55, Posté le: Sam 12 Sep 2020, 0:14 Sujet du message:
530551
Bonsoir,
la Freebox n y es pour rien ,tôt ou tard le problème serait arrivé ,tu ne vas pas cassé le carrelage pour passer la Fibre , après la gaine passe sous la chaussé et dans quelle état ?? vue l' arrivé du câbles chez toi sa doit être un sacres foutoir, franchement je vois pas trop de solution a part cherché a l extérieur au pied de ta maison et trouver la gaine si il y en a une . _________________ Delta/Pop/Fibre
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laurentfr1 (Auteur du topic), Posté le: Sam 12 Sep 2020, 16:33 Sujet du message:
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Merci @Petrus55. Oui, chercher la gaine à l'extérieur aurait été une option, mais c'est un espece de béton que la voirie à mis,.. donc c'est au marteau piqueur.. qu'il faudrait y aller.
laurentfr1 (Auteur du topic), Posté le: Mar 15 Sep 2020, 22:51 Sujet du message:
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Bonsoir à tous... et Merci encore des contributions à ce forum.
Quelques news :
1- je viens de recevoir le kit Fibre.. Au moins il est là au cas où... et heureusement que je ne l'ai pas reçu plus tot, car j'aurai foncé tête vaissée dans une tentative de tirage de câble optique via celui de l'ADSL
2- en croisant ma voisine ce WE, elle m'a mis qu'il y a 4 ans un technicien (je sais pas de quel FAI) lui avait que le gaine n'était pas accessible dans sa maison, et que donc le cablage Fibre était impossible.. elle est donc restée en ADSL. D'après elle, personne, autour de la petite place où nous sommes, n'aurait Fibre... mais bon, j'ai pas fait un sondage Pour mémoire, nous sommes un lotissement de maisons des années 70, baties par un même constructeur.
3- Donc je ne me vois creuser mon carrelage, puis la dalle à la recherche d'une gaine qui existe peut-être et que je risque avec ma chance habituelle de boucher en creusant.. Et en plus il n'est pas certain que la gaine soit pas bouchée ailleurs...
Aujourd'hui je constate que la réception de TV est moins bonne qu'avec la V4 (le soir l'image se bloque)... j'imagine que l'interface est plus consommatrice que la vieille V4. ... et mon inyernet est toujours lent.
Que faire ? La seule solution serait de creuser un regard devant la maison.. quite à faire remonter la gaine en extérieur et percer le mur ... et peut-être s'assurer que la gaine jusqu'à la "fosse" téléphonique est OK.
Qui voudra investir dans ses travaux, car c'est du gros oeuvre avec marteau piqueur,...
Je joins une photo de devant ma maison ... c'est du béton où devrait être un regard pour la gaine.
Ce qui est certain, c'est qu'il y a des clients pour un FAI qui apportera la Fibre dans les maisons de notre lotissement. J'ai reçu un mail de Free me disant qu'ils ont constaté que la Fibre n'était pas activée... Et ils ont ouvert un ticket et devrait me contacter. Que dois-je dire pour expliquer ma situation et espérer une solution de la part de Free ?
Désolé pour ce long post... mais je vous avoue que je suis un peu désespéré... et surtout je sais pas comment progresser vers une résolution de ce problème
laurentfr1 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 17 Sep 2020, 14:02 Sujet du message:
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A tous
Free me recontacte pour planifier un nouveau RDV. Compte-tenu de ma situation (cf mes posts précédents) :
1- dois-je planifier le RDV ? Car j'ai peur qu'on me force la main pour un "tirage de câble" comme j'ai eu un kit Fibre
2- et surtout que puis-je demander ? Pour faire avancer les choses
laurentfr1 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 17 Sep 2020, 22:49 Sujet du message: Echec Instal Fibre -Pb foureau - Que faire au 2eRDV
Echec Instal Fibre -Pb foureau - Que faire au 2eRDV2994926447
Bonsoir à tous
Pour ce 2e RDV quelle conduite dois-je avoir dans ma situation
- Je compte ne pas accepter qu'ils tirent la Fibre avec le câble ADSL. Peuvent-ils me dire : "Tant pis pour vous , vous n'aurez jamais la Fibre.." et clore mon ticket Free ?
- Que puis-je leur demander ?
- J'imagine que je peux pas leur demander de passer par mon jardin (complètement de l'autre côté de ma maison,..), car cela les obligerait tout un circuit aérien qui n'existe pas du tout dans le quartier
- ou de remplacer la gaine sous-terraine existante et a faire arriver dans les maisons de la place
En effet quel est mon poids, face j'imagine au nombre d'autres abonnés à la Fibre, qui ont des installations okus simple.
En résumé .. quels sont mes droits/recours vis à vis de Free, et leur obligation ? Dois-je faire une croix sur la Fibre ? Car prendre le risque de perdre l'ADSL via le tirage de câble.. n'est pas une option travaillant bcp en télé-travail.
rc42, Posté le: Ven 18 Sep 2020, 8:53 Sujet du message:
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Peux être voir si ils acceptent en aérien quand a remplacer la gaine enterrée ,Free le fera pas ,comme sur la partie public cela appartient a Orange et il faut demander une autorisation a la commune pour faire ces travaux et sur la partie privée ,c'est au propriétaire de faire cela car cela m'étonnerait que Free viens avec un engin de chantier,déjà que c'est compliquué pour qu'il vienne avec une nacelle et surtout refusé qu'ils utilissent le câble ADSL pour passé la Fibre car si cela venait a cassé ou autre plus d'Internet
freewhynot, Posté le: Ven 18 Sep 2020, 17:44 Sujet du message: Re: Echec Instal Fibre -Pb foureau - Que faire au 2eRDV
Re: Echec Instal Fibre -Pb foureau - Que faire au 2eRDV1935016622
laurentfr1 a écrit:
Pour ce 2e RDV quelle conduite dois-je avoir dans ma situation
- Je compte ne pas accepter qu'ils tirent la Fibre avec le câble ADSL. Peuvent-ils me dire : "Tant pis pour vous , vous n'aurez jamais la Fibre.." et clore mon ticket Free ?
- Que puis-je leur demander ?
- J'imagine que je peux pas leur demander de passer par mon jardin (complètement de l'autre côté de ma maison,..), car cela les obligerait tout un circuit aérien qui n'existe pas du tout dans le quartier
- ou de remplacer la gaine sous-terraine existante et a faire arriver dans les maisons de la place
En effet quel est mon poids, face j'imagine au nombre d'autres abonnés à la Fibre, qui ont des installations okus simple.
En résumé .. quels sont mes droits/recours vis à vis de Free, et leur obligation ? Dois-je faire une croix sur la Fibre ? Car prendre le risque de perdre l'ADSL via le tirage de câble.. n'est pas une option travaillant bcp en télé-travail.
Bonjour @laurentfr1,
Déjà espérons que le technicien présent lors de la seconde visite soit un tech Free, et non un sous-traitant. Espérons aussi qu'il sera déjà au courant des problèmes liés à la particularité de ton installation.
À partir de là, il me semble que ta conduite à tenir lors de cette seconde visite devrait être relativement simple (même si la situation est, elle, très compliquée).
Tu devras examiner les propositions que le tech Free te soumettra forcément et tu devras les confronter avec les tiennes, sachant qu'il est nécessaire de conserver la ligne cuivre en l'état, le maintien de la connexion Internet étant vital chez toi.
De toutes façons, en cas de désaccord, le tech Free est vraisemblablement informé du contexte :
1) C'est Free qui a pris l'initiative de te contacter pour une migration ADSL>Fibre-V5>Pop, et non l'inverse (sauf erreur).
2) Les Conditions générales d'abonnement sont claires sur un point : au cas où il serait impossible de raccorder le domicile de l'abonné à la Fibre, le contrat est annulé d'office ["résolu de plein droit"], et le matériel est restitué (cf. page 6 article 2 : conditions préalables d'accès au service Internet, et page 7 article 9.4 : restitution de la Freebox mise à disposition).
Bien entendu, le matériel ne sera pas restitué si tu souhaites garder la Pop pour une connexion ADSL.
Si tu ne souhaites pas garder la Pop, Free devrait alors te proposer le remplacement gratuit et immédiat de la Pop par une autre box de ton choix (la Mini 4K devrait en principe t'être proposée au même prix que ton ancienne V5, du moins je l'espère)...
Et si la connexion ADSL devient vraiment trop pénible à supporter, peut-être faudra-t'il envisager en renfort une connexion par routeur 4G (voir ici). _________________ Mini 4K Fibre 29,99€/mois Édition Collector <> FM VP 5G 350 Go 9,99€/mois <> FM Booster 4G 5 Go 2,99€/mois <> FM 50Mo 2€/mois
laurentfr1 (Auteur du topic), Posté le: Sam 19 Sep 2020, 22:35 Sujet du message:
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Merci RC42 pour ton avis.
Je pense que mon RDV Free sera court (de tte facon, pour le moment pas de RDV disponible sur le site Free) car le technicien ne pourra rien faire de plus que son collègue, à part constater l'absence de fuseau Mais croyons au miracle
Mais tu as raison sur la site de la mairie (Fleury Les aubrais) il y a une section Fibre ou ils conseillent de contacter SFR qui apparemment sont resp de la Fibre pour ma ville.
rc42, Posté le: Dim 20 Sep 2020, 8:47 Sujet du message:
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SFR ouvrira surement pas la route pour accès aux gaines enterées vu qu'a l'origine le réseau est geré par Orange donc c'est a Orange de faire cela
Et comme déjà dit il faut savoir sur quelle partie ,le fourreau est bouché
Les infos données ici sont précieuses : Merci. Étant dans une maison, j'ai remplacé à l'époque le câble d'origine du téléphone par une paire 2x1mm² sur 32 mètres et j'ai gagné à l'époque environ 15Mbits (passé de 35Mbits à 50Mbits, incroyable mais vrai). Pour info le câble d'origine datait de .... impossible de savoir, mais vraiment pas de toute première jeunesse : il cassait comme du verre si on le pliait fortement... pour dire !
Ensuite, après ces 30 mètres, j'arrive au boitier de connexion (prise en T de l'époque) que j'ai remplacé par un départ RJ11 avec ensuite 8 mètres d'un câble RJ11 pour se connecter sur ma Révolution.
Donc du coup, à l'arrivée de la Fibre (que j'espère fin 2020 au début 2021, soyons fou...) je pense que je demanderai aux techniciens de me laisser en attente les 32 mètres jusqu'au point PTO, car il faut aller dans les combles, soulever la laine de verre, etc...etc...
Est-ce possible de demander ça (ça leur fera gagner du temps, et moi d'avoir un passage de câble correct) ?
Ensuite, je laisserai sortir le câble à côté de l'emplacement du futur PTO. IL sera alors bien facile de faire cheminer la jarretière de 10 mètres au-dessus de la petite goulotte actuelle (ou se trouve le câble RJ11) pour respecter le rayon de courbure...
laurentfr1 (Auteur du topic), Posté le: Mar 22 Sep 2020, 13:56 Sujet du message:
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@freewhynot
Merci beaucoup pour ta réponse très détaillée.
- pour le moment toujours pas de date de RDV disponible sur ma ville... visiblement je dois pas être le seul client... et oui j'espère ne pas retomber sur le même sous-traitat Free car ça ne fera rien avancer.
- et oui ... j'ai cédé aux sirenes d'un mail de Free en aout : "Nous avons le plaisir de vous informer que la Fibre Free sera disponible dans les prochaines semaines à votre domicile......" .... comment ne pas céder
- Merci je ne connaissais pas la causes de résiliation ou d'annulation de contrat en cas de connexion à la Fibre impossible...
Mais est-ce qu'un autre FAI serait plus motivé pour trouver une solution... ou ils buteront tous sur le même pb de foureau ne ressortissant pas à l'intérieur de ma maison... et il faut que j'oublie la Fibre .. pour des solutions comme la 4G que tu mentionnes.
laurentfr1 (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Sep 2020, 14:17 Sujet du message:
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Petit Update :
Sur vos conseils : j'ai contacté
- le Mr "Haut débit" de la marie de Fleury les aubrais
- et le point de contact SFR pour le région, comme ma commune leur a confié la mise en oeuvre de la Fibre
Tous les 2 ont compris le problème et vont investiguer...
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