(Fibre) Problème de référencement de l'adresse

Luidjy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Sep 2020 Messages: 39

Bonjour,

j'ai un problème sur la carte Fibre de Free ma maison est trouvée mais j'ai une mauvaise adresse, je suis éligible a la Fibre Free car en mettant la mauvaise adresse qu'on m'a mit j'ai "vous êtes éligible" mais du coup quand je mets ma vraie adresse quand je la mets j'ai "vous n'êtes pas éligible" comment faire ? J'ai l'adresse " 0 allées des aulnays" alors que je suis au prélandon. Avec l'adresse de mon voisin juste en face j'a la confirmation que mon quartier est bien éligible. Du coup avec ce problème je peux pas avoir la Fibre.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8732

Bonsoir,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php . Il y a des Corps Free qui règlent fréquemment ce genre de problème

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo... Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

Kaineaubi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2011 Messages: 16

Salut,

J'ai eu le même cas que toi.

Pour résoudre le problème, il faut que tu trouves qui s'occupe de la Fibre dans ton département. Dans mon coin c'est capfibre (pour le 59-62). un numéro de téléphone était sur leur site et j'ai pu régler le problème avec eux.

Pour connaître la société, tu peux appeler la communauté de communes, elle devrait te renseigner.

Bon courage.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 25 Sep 2020, 13:04 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Pour connaitre qui est l'opérateur d'infrastructure et le RIP éventuellement, c'est simple, suffit d'indiquer ta ville .

Soit tu l'indiques ici et on fait la recherche, soit tu fais la recherche (mode avancé) toi meme sur la carte ARCEP

https://cartefibre.ARCEP.fr/
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

Luidjy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Sep 2020 Messages: 39

Merci pour vos réponses. J'ai contacté l'organisme qui s'occupe du déploiement de la Fibre dans mon département. Ils ont pris en compte ma demande et ils m'ont dit que le changement d'adresse sera effectif dans environ 1 mois le temps que la demande soit traitée. Merci à vous. Je vais pouvoir enfin souscrire à la Freebox Pop en Fibre !