(Fibre) Tout est bon avec une IP, mais pas de connectivité

Powerfree · Dragon de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2010 Messages: 775

Bonjour à tous,

Je poste ici pour un ami, j'expose son cas :

- il y a une PTO dans son appartement
- il y a continuité du signal optique jusqu'au sous sol d'immeuble,

- il y a bien eu brassage et verifié au niveau du sous sol d'immeuble,
- il y a bien une adresse IP optique (7x.xxx Parisien ZTD) affectée visible depuis l'espace abonné.

Où ca pourrait bloquer ? Au NRO , ou bien au brassage au sous-sol d'immeuble ?

Et dans ce cas, y-a-t-il forcément besoin d'une intervention au sein de l'appartement et présence de l'abonné à un éventuel RDV ?

Merci

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 02 Nov 2017, 10:46 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Et ???

Il vient d'être raccordé ? nouvel abonné ? migration depuis l'ADSL ?
Les techniciens sont venus chez lui ? Cela ne marchait pas à l'issue de leur visite ?

Parce que là tu ne dis pas ce qui s'est passé et ce qui marche ou pas ?

La Freebox affiche quoi ? une erreur ? l'heure ?
Le Menu Fibre qu'indique t-il sur l''écran tactile ?

Si non fonctionnement suite à installation ? un ticket incident a déjà été ouvert ?

Là on manque un peu de précision Confused

Sinon pour avoir de l'aide technique sur la Fibre, c'est direction le forum de l'ADUF (en donnant un peu d'historique )

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46
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Powerfree · Dragon de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2010 Messages: 775

Salut Merci Busyspider pour ton retour.

Il s agit d un abonné Free Mini 4K toujours en ADSL actuellement.
La PTO a été installée par Free meme il y a 1 an pour une migration vers l optique... mais au moment de l install, la connectivité n a pas été finalisée.
Il y a un ticket incident optique ouvert par la Hotline mais ca ne bouge pas (pas d appel de technicien).
Merci !

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Tu n'a pas répondu aux questions posées plus haut !!! Twisted Evil

Je suppose que la Freebox reste bloqué à l'étape 2 ? ou est ce que la Freebox affiche l'heure ?

Powerfree · Dragon de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2010 Messages: 775

Hello PPTOTO

J essaye de faire des phrases courtes, j ai ecris "toujours en ADSL actuellement" ! Smile

desolé au cas où.
La Mini 4K affiche l heure, elle est connectée en ADSL.

Merci à vous.
A dispo

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 02 Nov 2017, 18:09 Sujet du message: 13133 11589

Même conseil que précédemment >> va faire une demande sur l'ADUF Wink

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Powerfree · Dragon de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2010 Messages: 775

OK Merci Busyspider pour le transfert. (mais avant : aduf était plutôt "mort" , ici uf "actif" avec des intervenants de Free-infra,

Donc apparemment maintenant c'est l'inverse ! )