A quelle étape a-t-on accès au compte abonné ?

[Foeuny (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur le forum mais pas nouvelle cliente chez Free. Nous étions abonnés Free avant de faire construire et n’avions aucun soucis, sauf que Free a été dans l’impossibilité de nous créer une nouvelle ligne dans notre maison. Nous avons donc dû passer chez Orange. Après 1 an nous avons fait le choix de revenir chez Free. Sauf que voilà mon problème, mon mari s’est complètement trompé de RIB en créant l’inscription. Il a contacté Free qu’il lui ont dit qu’il pourrait modifier son RIB quand il pourrait accéder à son compte et que ça serait bien avant d’être débité du premier prélèvement.

D’où mes questions :
- à quel étape va-t-on pouvoir rentrer dans le compte abonné ?
- quand a lieu le premier prélèvement ?

J’espère que le premier prélèvement a lieu après qu’on puisse modifier le RIB...

Merci de vos retours 🙏🙏🙏 et bonne soirée.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[foley64]

Bonsoir,

Le 1er prélèvement a lieu le mois suivant l'activation de la connexion.

Si vous avez vos identifiants vous pouvez déjà vous connecter à l'espace abonné, cependant je pense que vous ne pourrez modifier le RIB que lorsque la connexion sera activé (A l'étape 6 de votre suivi de commande).

Bonne soirée

[Foeuny (Auteur du topic)]

Merci beaucoup pour votre réponse. Pour le moment la demande d’inscription n’est même pas validée 😭. On a même pas eu de mail avec nos codes.

[foley64]

Vous pouvez aller dans espace abonné et cliquer sur mot de passe oublié.

Entrée votre numéro ligne FT et votre code postal.