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3244: l'assistance technique est impossible à joindre
 

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luludecastel
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Mar 2017
Messages: 2
 
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luludecastel
(Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Nov 2020, 11:21    Sujet du message: 3244: l'assistance technique est impossible à joindre 3244: l'assistance technique est impossible à joindre 154211 141815
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bonjour,

depuis une semaine et ceci une dizaine de fois par jour, j'essaie d’appeler le service assistance et j'ai toujours le message:
Citation:
" suite à un très grand nombre d'appels ....etc etc veuillez rappeler plus tard".

Je trouve cela inquiétant !!!! qu'un service assistance soit bloqué en permanence ? et ceci et pareil par visio/audio.
Le service assistance n'est pas brillant et le SAV encore moins (Aprés un rendez vous pris le 26/10 pour le 06/11 a ce jour toujours rien ???).

Comment dois je faire a part écrire chez Free directement.

cordialement

*** Modération *** Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 11 Nov 2020, 12:48    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,

J’ai bien réussi à les avoir au 3244, il y a quelques jours. Vous avez d’autres moyens de contacter le SAV:

- 1033 uniquement pour les abonnés fibre, ayant un problème de connexion
- mp sur Twitter/Facebook

- forum aduf
- chat sur l’espace abonné en ligne
 
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RenoOo
Disciple de L'Univers


Inscrit le: 04 Juil 2020
Messages: 147
 
268 points

RenoOo, Posté le: Mer 11 Nov 2020, 14:20    Sujet du message: 219782 199127 Répondre en citant

Bonjour,

32.44 joint ce jour après 5 min d'attente Smile même si le sujet de baisse de débit de Netflix chez Free n'est pas résolu Twisted Evil
 
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luludecastel
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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luludecastel
(Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Nov 2020, 16:33    Sujet du message: 154211 141815
Répondre en citant

bonjour,

enfin l'assistance a repondu !!!! Laughing
après 11 appels ouf PDT_Aliboronz_20
 
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denisski
Hobbit de L'Univers


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denisski, Posté le: Jeu 19 Nov 2020, 14:58    Sujet du message: Assistance Free impossible à joindre Assistance Free impossible à joindre 55636 50266 Répondre en citant

Bonjour,

Cela fait 3 jours que j'essaie d'appeler le 3244; impossible d'avoir quelqu'un; "en raison d'un trop grand nombre d'appels ..."

FaceToFree, impossible de saisir ses identifiants/mdp dans l'appli sur Iphone...

Le gros bazar quoi.

Denis
 
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MonsieurToop
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 11 Juin 2020
Messages: 33
 
97 points

MonsieurToop, Posté le: Jeu 19 Nov 2020, 15:01    Sujet du message: 219383 198787 Répondre en citant

Bonjour,

FaceToFree fonctionne aussi depuis votre navigateur web sur PC.

Vous avez testé ?
 
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denisski
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 21 Fév 2011
Messages: 58
 
182 points

denisski, Posté le: Jeu 19 Nov 2020, 16:24    Sujet du message: 55636 50266 Répondre en citant

J'ai réussi via mon PC.

Merci
 
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Alestorm
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 23 Nov 2020
Messages: 1
 
1 points

Alestorm, Posté le: Lun 23 Nov 2020, 15:00    Sujet du message: Service clients Service clients 223988 202571 Répondre en citant

Bonjour,

est-il normal qu'après 3 jours on arrive toujours pas à accéder à un conseiller juste pour un remplacement de modem ?
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 36659
 
37946 points

CurtisNewton, Posté le: Mar 24 Nov 2020, 10:00    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Tu as essayé à des heures différentes ?
 
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