Forfait 2 € / 1 mois, mais facturé pour 2 mois

[Hybris91 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai lu sur les news qu'il était possible de souscrire un forfait mobile 2H avec une date de validité sur le bornes des FreeCenter. Chose faite le 31.10.2020 10 € pour la carte SIM & 2 € le forfait soit 12 Euro prélevé sur ma carte ... Carte SIM demandée avec 1 mois de validité ... (Confirmé sur mon compte) .

Je reçois le 30 novembre un mail avec une facture de 2 € alors que je n'ai pas prolongé l'abonnement ... Le 1er décembre un nouveau mail pour m'indiquer la résiliation de la ligne ???

Je ne sais pas à ce jour si je vais être décrédité des 2 € ou si ma ligne continue encore un mois, mais ces pratiques de dates de factures et résiliations sont limites a mon avis ...

pour info pour les amateurs de tests sur 1 mois ....

[foley64]

Bonsoir,

J'ai peut-être une explication.

Vous avez pris l'abonnement le 31/10/2020

Vous avez payé 10€ la carte SIM et 2€ 1 mois d'abonnement, je pense que ce jour là, vous avez payé le mois d'octobre (il me semble que les forfaits mobiles ne sont pas au prorata et que tout mois entamé est dû en intégralité).

Et le 30 Novembre, vous avez payé le mois de novembre.

Attention, mes explications sont à prendre avec des pincettes, je me trompe peut-être.

Il serait judicieux de lire les CGV concernant ce type d'abonnement.

[BLACKWOODS]

Les abonnements de ce type vont de dates a dates,abo pris le 5 janvier fin le 5 février ,12 au 12 30 au 30 etc..
Maintenant y a peut être des "bugs"voulu ou pas,j 'avais pris a la borne un abo a 19.99/100 Go pour un mois, j'ai consommé 250 Go sans supplément.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

@Foley64
Non, les forfaits mobile ne sont pas facturés pour le mois passé.
Mais pour le mois calendaire avenir (du 31/10 au 30/11 dans son cas).

La résiliation, avant échéance du mois calendaire, octroie un remboursement au prorata des jours consommés.

@Hybris91
La borne Free laisse le choix entre «pas de limite de validité» et «1 mois de validité» avec une date affichée pour la résiliation automatique. Mais ça peut être modifié sur l’espace abonné.

Vous avez bien validé 1 mois, à la souscription sur la borne Free?

[BLACKWOODS]

Patatos@dit_Jojo

Bonsoir,
y 'a pas de résiliation avec ces forfaits, juste "je souhaite supprimer la limite de validité de mon forfait".

[Patatos@dit_Jojo]

Le lien proposé indique bien une date de résiliation déterminée lors de la souscription, si sélection du choix de validité d’1 mois.
C’est d’ailleurs confirmé par les commentaires sur ce même lien...

[BLACKWOODS]

Tout a fait.

Publié le 31/07/2020 à 14h40

Le Sachem a écrit
Donc si on s'abonne pour un mois (à priori pratique pour un mois de vacances pour son jeune fils), il en coûtera :

10 € de carte SIM + 2 € pour le mois soit = 12 € ! N'est-ce pas, en réalité, un attrape nigaud ?

c'est un vrai service que les autres ne proposent pas
mais en effet ce n'est pas intéressant pour prendre un forfait de 2.00€ pendant 1 mois mais ce n'est pas un attrape nigaud, juste ça ne te convient pas.

je m'en suis servi à l’époque ou n'avais le forfait 0/2€ pour prendre un SIM 19.9€ pendant 1 mois de vacances, ça revenez moins cher que de payer le Wifi de mon lieu de vacances pendant 15 jours.
pas d'oubli de résiliation, ça s’arrête automatiquement après le mois sauf si tu demandes à prolonger 1 mois de plus

[Hybris91 (Auteur du topic)]

Slt ...

Merci a tous pour vos réponses .... Je suis tout a fait d'accord avec BLACKWOODS .... C'est quand même du français compréhensible par tout le monde sur le contrat : Date de validité de 1 mois ... sans action de ma part le contrat est annulé .... si je prolonge en allant sur mon compte j'augmente de 1 mois ou 2 mois la date de validité ... çà c'est clair aussi, ....

Mais le fait d’être prélevé 2 mois pour 1 demandé ... c'est "limite" arnaque ...