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[Résolu] Forfait 19.99 €: pourquoi l'Espagne est facturée ?
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free_or_libre
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Hobbit de L'Univers


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free_or_libre
(Auteur du topic), Posté le: Lun 14 Déc 2020, 19:29    Sujet du message: [Résolu] Forfait 19.99 €: pourquoi l'Espagne est facturée ? [Résolu] Forfait 19.99 €: pourquoi l'Espagne est facturée ? 57881 52355 		Répondre en citant
Bonjour,

Depuis quelques temps j'appelle en Europe (Espagne), mais je paye alors que j'ai le forfait 20 euros tout compris, pourquoi ?

Un numéro français en Espagne, ou il faut appeler un numéro espagnole directement ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Lun 14 Déc 2020, 20:59    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
Quel est le format du numéro ?

Pour appeler à l'étranger ou depuis l'étranger, il faut que le numéro soit en mode international avec l'indicatif du pays. Par ex pour la France ça doit être +33 1 02 03 04 05 au lieu de 01 02 03 04 05.
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Collectif, c'était mieux avant !  
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free_or_libre
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Hobbit de L'Univers


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free_or_libre
(Auteur du topic), Posté le: Lun 14 Déc 2020, 21:22    Sujet du message: 57881 52355 		Répondre en citant
Sa "traduit" tout seul mais sa me fait payer dans le hors forfait  
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Lun 14 Déc 2020, 22:39    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
Les appels et SMS vers les mobiles européens depuis la France ne sont pas inclus dans le Roaming Europe.  
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Lun 14 Déc 2020, 23:00    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant
J'ai toutes les réponses aux questions que vous n/vous posez : https://mobile.free.fr/docs/bt/tarifs.pdf

Mais de rien.
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Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 14 Déc 2020, 23:04    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
Laughing  
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free_or_libre
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Hobbit de L'Univers


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free_or_libre
(Auteur du topic), Posté le: Mar 15 Déc 2020, 1:38    Sujet du message: 57881 52355 		Répondre en citant
OK c'est resolue  
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lexou72
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lexou72, Posté le: Mer 16 Déc 2020, 20:56    Sujet du message: 179873 164827 Répondre en citant
Bonjour

Je rebondis sur le sujet les appels depuis la Suisse semblent inclus pour le forfait à 15,99€ ( j ai la révolution) Sosh me fait passer à 24,90€ le réseau Free a progressé donc je me tâte à basculer 👍  
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Jeu 17 Déc 2020, 1:01    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant
Tâtez plutôt la brochure tarifaire : https://mobile.free.fr/docs/bt/tarifs.pdf

Je ne suis pas exempt de défauts mais je pense que vous ne savez pas décrypter une brochure tarifaire et c'est dommage car elle est relativement simple.
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 17 Déc 2020, 1:50    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonsoir,

Souvent, les gens n'y pensent pas à ces brochures. Justement parce que trop souvent, c’est compliqué ! Mr. Green  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Jeu 17 Déc 2020, 12:05    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
lexou72 a écrit:
Je rebondis sur le sujet les appels depuis la Suisse semblent inclus pour le forfait à 15,99€ ( j ai la révolution) Sosh me fait passer à 24,90€ le réseau Free a progressé donc je me tâte à basculer 👍

Non, ils ne le sont pas .. page 3: ( https://mobile.free.fr/docs/bt/tarifs.pdf )
Citation:
Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe(1) et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine

Le Roaming inclus en Suisse ( qui ne fait pas partie de l'Europe , rappel ) concerne la data avec 25 Go/ mois
Il faut donc , depuis la Suisse , utiliser WhatsApp ou assimilé pour appeler gratuitement
Citation:
Internet 25 Go/mois depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan• et Chine (Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao).
 
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lexou72
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lexou72, Posté le: Jeu 17 Déc 2020, 15:23    Sujet du message: 179873 164827 Répondre en citant
UserFBX a écrit:
Tâtez plutôt la brochure tarifaire : https://mobile.free.fr/docs/bt/tarifs.pdf

Je ne suis pas exempt de défauts mais je pense que vous ne savez pas décrypter une brochure tarifaire et c'est dommage car elle est relativement simple.

Merci j'ai trouvé la reponse juste 2 commentaires plus bas Very Happy  
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lexou72
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lexou72, Posté le: Jeu 17 Déc 2020, 15:26    Sujet du message: 179873 164827 Répondre en citant
Renard des ondes a écrit:

Merci pour les précisions concernant la Suisse et la brochure tarifaire, que j'avais un peu lu ( quand meme Smile )  
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frederic76
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frederic76, Posté le: Jeu 17 Déc 2020, 15:35    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
Quelle idée de vouloir appeler avec un téléphone aussi !
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lexou72
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lexou72, Posté le: Jeu 17 Déc 2020, 17:28    Sujet du message: 179873 164827 Répondre en citant
frederic76 a écrit:
Quelle idée de vouloir appeler avec un téléphone aussi !

c'est comme si on devait écrire avec un stylo c'est vrai !  
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