Détachement de lignes impossible à réaliser

[Jack64 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ayant un abonnement Freebox depuis pas mal de temps et ayant aussi 5 lignes mobiles rattachées. Mon fils ayant déménager et a pris un abonnement Freebox voudrai rattacher son abominent mobile actuellement rattaché a ma box.

Mais cela est impossible de puis la mise a jour du site.

J'ai appelé la Hotline (quelle galère pur les avoir) on m'a fait faire des manipulations et l'on ma dit que cela serait effectif d'ici une heure et que je recevrai un mail de confirmation. Une demi journée plus tard toujours rien. Donc je passe au Free Center de ma ville la conseillère cherche mais ne trouve pas comment faire. Prends mes coordonnées et voit avec son manager puis me rappelle rapidement. Le lendemain elle me rappelle et pour me dire qu'ils cherche comment faire et me tenir cou courant.

A ce jour toujours pas de solution. Seule une bourde a été faite et vas me faire faire perdre de l'argent c'est d'avoir réussi a détacher mes abonnements mobile de ma Freebox.

Donc si quelqu'un a ce problème ou a une solution ?

Merci Free

[abpfr]

Si tu as réussi à dissocier les abonnements de ta Freebox, est-ce que dans l'espace abonné du forfait de ton fils, Mon offre, il y a un lien pour l'associer à une autre Freebox ?

[Rach2020]

Bonjour,

Je pense qu'il faut attendre un mois avant de les ré-associer, c'est la procédure ? Si quelqu'un peut confirmer.

[Jack64 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Oui je sais qu'il faut attendre 30 jours c'est marqué mais s'est pas ma faute vu que je n'ai eu aucune confirmation a faire contrairement a ce que l'on m'a dit a la Hotline. Toute action a une confirmation ce qui est normal pour eviter toute mauvaise manipulation.

Je ne peux pas associer la box de mon fils a sa linge mobile vu que je ne peux pas dissocier sa ligne mobile de la mienne.

Ce que je veux s'est dissocier sa ligne mobile de la mienne. Ce que l'on arrive pas a faire.

@+
Jack64

[Busyspider]

Bonjour,

Lors de la demande de dissociation, si la case est grisée et que vous avez un sens interdit ⛔️ ne pas en tenir compte et essayer de cliquer pour voir ce que cela donne. C'est un bug connu chez Free Mobile une case grisée qui est quand même fonctionnelle.

Voir en exemple ici:

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1968303#1968303
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[CurtisNewton]

Bonjour,

Il vaut mieux ça que le contraire pour la case, mais c'est quand même un beau bug...

[Jack64 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Il n'y a justement pas de dissociation d'afficher.

@+