Problème de réception des SMS depuis 3 mois

[Utilisateur2145 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Cela va faire 3 mois que mon réseau bug énormément. Je ne reçois plus les SMS, et mon réseau mobile est très instable. Quant aux appels, c’est quand ça veut. Un coup je vais les recevoir, un autre coup non. Je suis dans la même ville, je ne bouge pas quand j’ai tout ces problèmes. Depuis Octobre ! Avant, je n’avais aucun problème, mais là ça commence à faire trop. Mes barres de réseaux font la java, je passe d’une barre à quatre barres en deux secondes, pour ensuite en avoir trois ...

Quand j’en ai pas deux (alors que je suis dans ma maison.) La 4G qui ce coupe sans aucune raison... Le problème aurait pu venir de mon téléphone, mais j’ai essayer de mettre ma carte SIM dans d’autres téléphones, c’est le même constat. Je connaît des gens qui ont aussi le même soucis que moi, dans la même ville. J’aimerai savoir si vous n’avez pas une solution. J’avais appeller Free, on m’avait dit de réinitialiser les réglages réseaux, (iPhone 7, ios 14.3) en plus de perdre tout mes codes Wifi, mon réseau est 2 fois pire qu’avant....

Si vous avez une solution.... Car je ne sais plus quoi faire... Le problème est que, quand je suis sur mon lieu de travail, j’ai aussi des problèmes de réception de SMS et d’appel ! Et pourtant, je suis loin de chez moi.

Merci.

Bonne Journée

[freewhynot]

Bonsoir,

Je ne comprends pas pourquoi le service client Free n'a pas procédé à l'envoi gratuit d'une nouvelle SIM pour voir si ça peut résoudre ton problème. Es-tu sûr qu'il est informé de tout, et notamment de ceci : "Le problème est que, quand je suis sur mon lieu de travail, j’ai aussi des problèmes de réception de SMS et d’appel ! Et pourtant, je suis loin de chez moi" ?

Perso, j'avais des problèmes de réception de SMS provenant d'un pays étranger. Le service client concerné (Bouygues) a fait plusieurs vérifs, envoyé sans discussion une SIM de rechange et finalement, la réception des SMS a été rétablie.

Tu devrais insister et résilier si tu n'obtiens pas satisfaction.
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Mini 4K Fibre (ZMD RIP) à 29,99€/mois, Édition Collector

[Utilisateur2145 (Auteur du topic)]

A voir avec Free.

Merci.

[loggoi]

[Utilisateur2145 (Auteur du topic)]

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Voilà mon test débit. Très faible pour de la 4G
Je ne sais pas si mon lien pour l’image va fonctionner.

Bonne Journée.

[Utilisateur2145 (Auteur du topic)]

Mon lien ne fonctionne pas. Voici le bon...



Dans une zone couverte en 4G je précise. A ma connaissance, aucun travaux en cours qui pourrait perturber le réseau. A 2.5km de l’antenne Free.

*** Modération *** Capture éditée et intégrée. Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Merci d'éditer le denier message, si tu veux en rajouter. Tu as le bouton prévu à cet effet sur chaque post.

[Utilisateur2145 (Auteur du topic)]

Je ne dispose pas de ce bouton.

Tant pis, je verrais pour changer d’opérateur.

[CurtisNewton]

Tout les membres l'ont sur le forum. Bizarre ça... Il est en haut à droite sur les messages...

J'ai mis à jour la capture pour être plus explicite.