Freebox OS: le Wifi se coupe souvent

Utilisateur2145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2020 Messages: 60

Bonsoir,

Depuis quelques jours, mon Wifi ce coupe et je reçois un message d’erreur comme ceci : « Le réseau Wifi (avec le nom de ma box) ne semble pas être connecté à Internet. Voulez vous utiliser temporairement les données cellulaires ? »

Je ne comprend pas pourquoi mon Wifi fait ça, d’autant plus que j’ai une offre haut débit alors que je me retrouve avec un débit de 8-9mbps...

Je sais qu’il y’a une maison tout proche de chez moi, qui est entrain de ce faire rénover entièrement ou l’accès Internet et à refaire, France télécom « travail » sur ces lignes, qui sont à quelques mètres des miennes, le problème viendrait il de la ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

frederic76

Alors pour pouvoir essayer de t'aider il faudrait avoir des infos en plus :

- quelle box as tu ?
- Connexion ADSL apparemment donc ?
- sur le Wifi de la box y a t'ils d'autres appareils qui sont branchés en même temps ? Si oui, est ce qu'ils perdent aussi le Wifi ?
- quel est la marque et modèle du smartphone ? Sous quelle version d'Android, ios ou autre ?

- si tu essaie de mettre le tel sur le Free Wifi secure ou Free Wifi normal, est ce que le tel perd aussi la connexion ?
- a quelle fréquence, à quel moment cela te le fait avec ta box ?
- est ce que peut être en même temps tu mets aussi la télé, lance un téléchargement... Qui ferait saturer le débit...?
- as tu redémarré la box ?

- pour le Wifi, qu'est ce que tu as ? N 2,4 GHz et/ou AC 5 Ghz ?
- est ce que la box elle même perd la synchro Internet ?
_________________
Collectif, c'était mieux avant !

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2856

Est-ce que le mobile est proche de la Freebox ?

As-tu un autre appareil (pas un mobile) relié en Wifi à ta Freebox ?

Si oui, est-ce qu'il a le même problème ?

Utilisateur2145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2020 Messages: 60

Je suis sous ios 14.3 la dernière version a ce jour. J’ai la Freebox révolution et je ne sais pas si je suis en ADSL ou vdsl. Et oui il y avait plusieurs appareils connectés au Wifi en même temps, et ils ont eux aussi perdu la connexion (téléphone et ordinateur). En général cela arrive entre 20h-22h. Et pour la Wifi c’est du 2.5 Ghz. J’avais déjà essayer de redémarrer là box mais sans succès, de plus la box avait mis du temps avant d’être connectée à Internet.

Et oui je suis dans la même pièce que ma box.

Il n’y avait pas la télé allumée, et pas de téléchargement en cours, juste du visionnage de vidéos sur deux appareils en même temps. Et des recherches Internet.

*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

Merci de ne pas poster plusieurs messages en quelques minutes, il suffit d'éditer le dernier...

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2856

Dans Freebox OS / Etat de la Freebox que donnent:

- les "Stats xDSL" en indiquant le délai passé depuis la dernière synchro
- les "Courbes xDSL" sur 24h (ou 1h si la dernière synchro date de poins d'une heure)

Est-ce qu'un PC connecté par câble direct avec le serveur a aussi des problèmes d'accès à Internet ?

Es-ce que la TV est correcte ?

Comment mesures-tu les débit utiles de ta connexion ?

frederic76

Regardes dans l'état de la Freebox dans les différents onglets, sur 1j, 1 semaine... Et vois combien de déco tu as, si c'est stable ou pas...

Si déco ou instable, vois avec Free pour leur signaler le pb.
_________________
Collectif, c'était mieux avant !

Utilisateur2145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2020 Messages: 60

Je ne sais pas non plus éditer les messages, il n’y a pas mort d’homme Smile

Busyspider

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Busyspider

Utilisateur2145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2020 Messages: 60

En bref : J’ai relier mon ordi via un câble Ethernet (le câble Ethernet appartient à Orange... il y a peut être un rapport car je ne crois pas avoir reçu de câble Ethernet Free ou je dis n’importe quoi)

et l’ordi n’a pas réussi à ouvrir les pages. Il y avait un message m’indiquant que « le serveur n’a pas réussi à ouvrir la page » et j’ai ressayer avec plusieurs sites, sans succès.

J’ai redémarrer l’ordinateur toujours pareil, sauf qu’au bout d’1 minute la page c’est ouverte. Mon ordi portable est neuf d’Octobre c’est un Acer.

Même en 4G sur mon portable les pages « crash » au démarrage m’indiquant elles aussi que le serveur n’a pas pu ouvrir la page avec un chiffre derrière.

La dernière fois, c’était car Free faisait des travaux sur l’antenne, mais là l’antenne n’est pas en travaux bref.

Je ne comprends plus ma connexion qui bug depuis Octobre. 4G ou Wifi c’est catastrophique. Je commence à en avoir marre de devoir me battre pour avoir 1mois sans problème de connexion.

Les échanges de box qui n’aboutissent pas car au final le matériel qui arrive ne fonctionne pas, mon Wifi qui est en ADSL à moins de 20mbps alors que je suis sencé être en VDSL en haut débit. Les appels au 3244 qui ne font qu’empirer mon problème, la question va être vite résolue.

Merci pour votre aide, je crois que mon problème va appartenir au ressort de Free maintenant. En espérant trouver une solution car, très déçu de cette opérateur, qui, les premiers mois était très compétant,

jusqu’à ce qu’un gros coup de foudre sur mes lignes vienne griller ma Freebox et les échanges de box infructueux qui viennent eux aussi, mettre mon offre en l’air.

Je tient aussi à préciser que ma ligne téléphonique avait été réparée par Orange il y’a de cela 10ans à peut près, car elle était en très mauvais état. Mais si ma ligne était vraiment en bon état aujourd’hui après la foudre, je ne pense pas que mon Wifi est autant de problème. Free ne m’ayant donner aucune indication sur l’état de ma ligne, je ne sais pas. Sauf si c’est mon matériel encore

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 04 Jan 2021, 20:01 Sujet du message: 13133 11589

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonsoir,

Merci Busyspider !! Wink

J'ai édité ta citation en reportant son contenu dans le message original. Ça m'a fait du travail en moins ! Mr. Green

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 04 Jan 2021, 21:06 Sujet du message: 13133 11589

Parfait Curtis Smile

N'empêche que je n'ai toujours pas tout compris (à dire vrai : rien du tout en fait)

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Je n'ai pas tout suivi non plus ! Mais, pour l'Acer, ça peu venir de lui, vu que ça crashe sur la box et en 4G ? Non ?

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 04 Jan 2021, 21:17 Sujet du message: 13133 11589

Possible oui, mais faut tester sans le Wifi déjà, juste en câble Ethernet (sans CPL) et sur la prise de test DTI ou la 1ère prise de téléphone qui arrive dans le logement.

Sinon on a trop de paramètres différents pour pouvoir faire la moindre conclusion.

Utilisateur2145 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2020 Messages: 60

La version de mon téléphone ne pourrait pas poser soucis avec mon Wifi ?

si la version du téléphone n’est pas récente n’y aurait il pas d’impact ? je n’en sais rien ?

Oui, ma ligne téléphonique a pris la foudre en octobre dernier. A cause de cela, ma box avait griller mais elle avait été remplacée.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Je me connecte avec des composants de 2004 sur les box... Tant que la norme est supportée, ça passes. Si ton téléphone est récent, ça utilise normalement les dernières normes pour avoir plus de débit, mais les anciennes passe aussi.

Si la box marche avec la bonne synchro, elle est correcte de se côté là. Après, tu peux avoir un souci de Wifi sur cette aussi. Essaye de changer le SSID et la clé de chiffrement.

Tu es en WPA2 ou WPA3 ? Si tu es en "3" passe en "2" pour tester...

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 05 Jan 2021, 9:19 Sujet du message: 13133 11589

Avant de trouver des soucis de Wifi , j'aimerais bien pour ma part que l'on se concentre sur l'accès fixe, avec une Freebox , un câble Ethernet relié en direct sur un PC (ordinateur) uniquement et en branchement sur la 1ère prise de téléphone qui arrive sur le logement.

Parce que là on peut tourner en rond longtemps si on ne commence pas par isoler les problèmes.

Donc avant toutes choses, il faut vérifier le bon fonctionnement de la Freebox en accès fixe, sans Wifi, sans CPL .. pour voir déjà si tout est OK .

Ensuite on verra pour le Wifi.