cageal, Posté le: Jeu 14 Jan 2021, 19:36 Sujet du message: La Pop mauvaise pioche
La Pop mauvaise pioche6720761082
Bonjour,
abonné Free j'avais la Revolution depuis sa sortie et j'en étais très satisfait. J'ai voulu découvrir la Pop et mal m'en a pris car depuis son installation en novembre, je ne passe pas une semaine sans appeler Free.
En effet, le décalage entre le son et l'image est insupportable, des images qui freezent, des claquements électriques, enfin bref un pur bonheur!!
D'après le dernier appel au service technique, toutes les équipes ont connaissance du problème mais n'ont pour l'instant aucune information précise à communiquer.
Busyspider, Posté le: Jeu 14 Jan 2021, 19:48 Sujet du message: Re: La Pop mauvaise pioche
Re: La Pop mauvaise pioche1313311589
cageal a écrit:
En effet, le décalage entre le son et l'image est insupportable, des images qui freezent, des claquements électriques, enfin bref un pur bonheu
Bonsoir,
Je pense que ce serait bien pour mieux cerner le souci, d'indiquer la marque de la TV, et comment sont fait les branchements TV <- > Payer Pop. Pour ma part le souci est très aléatoire, ce qui ne permet pas de faire un diagnostic valable.
Ensuite ce serait pas mal d'aller ouvrir un ticket sur le bug tracker et de donner pour chacun de vous les détails sur votre installation.
chrisbgs, Posté le: Jeu 14 Jan 2021, 20:15 Sujet du message:
225257203633
Bonjour à tous,
Grosses déceptions pour ma part avec la Pop :
Connexion Fibre : débits bien en dessous des 1 Gbits/s et complétements aléatoires entre 130 et 380 Mbit/s malgré les promesses d'améliorations faites à 3 reprises par Free depuis 5 semaines, avant d'apprendre ce jour par le service commercial qu'en fait Orange étant propriétaire de mon NRO mon débit restera toujours bridé selon ses envies ou besoins.
Effectivement dans mon quartier ceux qui sont chez Orange profitent du maximum de leurs connexions avec un stabilité irréprochable et un gros sourire.
Car moi J'avais choisi Free pour la promesse des 5 Gbits/s partagés mais à ce jour Free n'est pas capable de me fournir 500 Mbit/s Partagés ....
Player connecté en Ethernet : une douzaine d'appels en 6 semaines pour corriger tous les Bugs, ils ont désactiver toutes les options qui permettaient un résultat optimal en dégradant la qualité du son, de l'image, des flux HD ..... pour un résultat toujours nul : micro coupures du flux TV, du son .. télécommande HS au bout d'un certain nombre de clics (obligé de rebooter le Player constamment )
MA TV est une Sony KDL ... tout ce qu'il ya de plus commun mais le Player Free n'a pas les bons codecs !
J'ai juste le sentiment de servir de bêta-testeur en remontant tous les problèmes en payant plein pot pour un service non rendu, et des heures au téléphones avec des opérateurs qui m'ont tous promis que tout aller bientôt s'arranger avec le nouveau Firmware qui sortira on ne sait pas quand...
J'attends un dernier retour et si pas de solution je penses que je passerai chez Orange pour avoir au moins 1 Gbits/s réel et stable et un Player qui fonctionne.
PS : Je n'ai jamais eu aucun bug avec la révolution avant de passer à la Pop.
Busyspider, Posté le: Jeu 14 Jan 2021, 20:34 Sujet du message:
1313311589
chrisbgs a écrit:
Connexion Fibre : débits bien en dessous des 1 Gbits/s et complétements aléatoires entre 130 et 380 Mbit/s malgré les promesses d'améliorations faites à 3 reprises par Free depuis 5 semaines, avant d'apprendre ce jour par le service commercial qu'en fait Orange étant propriétaire de mon NRO mon débit restera toujours bridé selon ses envies ou besoins.
S'il est exact que le NRO appartient à Orange en ZMD Orange, Free a ses propres équipement Fibre dans ce NRO et gère de manière totalement indépendante les connexions de ses abonnés Freebox, sur les Fibres dédiées. Donc orange n'a aucun droit de regard sur les accès Free.
Test de débit à l'instant pour moi en ZMD Orange , pas bridé du tout et pourtant ma zone est réputée être une zone fortement chargée en abonnés Fibre Free.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 15 Jan 2021, 13:32 Sujet du message:
8461078764
chrisbgs a écrit:
Car moi J'avais choisi Free pour la promesse des 5 Gbits/s partagés mais à ce jour Free n'est pas capable de me fournir 500 Mbit/s Partagés ....
La Free box Pop indique un partage des 5 Gbps de la sorte:
- un port Ethernet jusqu’à 2,5 Gbits/s, la carte réseau du PC et câble Ethernet doivent être compatibles. Sinon il y a un adapteur USB 3.0/Ethernet pour 40€
- 2 ports Ethernet d’1 Gbps
- Wifi ac jusqu’à 500Mbps, ça baisse plus y a d’obstacles (murs, meubles) et distance
Vous feriez mieux de vérifier certains points, et d’ouvrier votre sujet, avant d’affirmer que le débit n’est pas conforme.
chrisbgs a écrit:
Player connecté en Ethernet : une douzaine d'appels en 6 semaines pour corriger tous les Bugs, ils ont désactiver toutes les options qui permettaient un résultat optimal en dégradant la qualité du son, de l'image, des flux HD ..... pour un résultat toujours nul : micro coupures du flux TV, du son .. télécommande HS au bout d'un certain nombre de clics (obligé de rebooter le Player constamment )
MA TV est une Sony KDL ... tout ce qu'il ya de plus commun mais le Player Free n'a pas les bons codecs !
J'ai juste le sentiment de servir de bêta-testeur en remontant tous les problèmes en payant plein pot pour un service non rendu, et des heures au téléphones avec des opérateurs qui m'ont tous promis que tout aller bientôt s'arranger avec le nouveau Firmware qui sortira on ne sait pas quand...
Les FAI ont un devoir de résultat, leurs CGA indiquent un délai pour régler le problème technique. Dans tous les cas, ils doivent rembourser durant le temps où le service est inactif. Je vous suggère de demander remboursement à partir de l’espace abonné. Et par LRAR si pas de retour.
chrisbgs, Posté le: Ven 15 Jan 2021, 22:11 Sujet du message:
225257203633
Merci pour les réponses les tests ont été faits avec la Hotline les experts niveaux 1 et 2 ont tous reconnu les anomalies débit et Player.
Des que j'aurais les droits j'ouvrirai un sujet pour mon cas sur ce forum avec tous les détails.
Pouvez-vous SVP juste me confirmer si théoriquement ma ligne FTTH PON me permet d'obtenir le débit max promis par Free avec la Pop ?
La bande passante est elle partagée est donc dépendante des pics d'utilisations des voisins ?
Concernant le sujet j'étais très enthousiasme par les promesses de la Pop, malheureusement pour le moment je ne peux vraiment pas dire que je suis satisfait...
J'espère que Free pourra me sulutionner tous les pb et me faire changer d'avis.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 16 Jan 2021, 17:19 Sujet du message:
8461078764
Vous êtes libre d’ouvrir un sujet, vu que vous commentez sur le forum.
Oui votre ligne permet théoriquement et pratiquement d’avoir jusqu’à 5 Gbps.
Oui le lien Fibre est partagé à partir du NRO.Le dimensionnement dès lien Fibre limitent la probabilité d’être saturé. Néanmoins il y a des retours de baisse de débit locaux, et les causes sont différentes:
- saturation lien de transit (hors réseau FAI)
- problème d’un switch ou NRO (sur le réseau du FAI)
Lorsque ce n’est pas dû aux équipements chez le client.
macleote, Posté le: Dim 17 Jan 2021, 17:19 Sujet du message:
220603199798
Incroyable après 5 mois cette box est toujours Ultra bugée !!! On se croirait aux débuts de l'ADSL avec des décos toutes les 3/4 heures.....
Décalage son / erreur dash-rash /QOS inexistante (vous lancez un téléchargement et ça fait freezer la TV, vous coupez le téléchargement et l'image revient...)
Free nous prend de plus en plus pour des pigeons. J'attends avec impatience l'arrivée de la Fibre chez moi courant T1 pour me BARRER !!!
eototo, Posté le: Dim 17 Jan 2021, 17:26 Sujet du message:
113422104811
macleote a écrit:
Incroyable après 5 mois cette box est toujours Ultra bugée !!! On se croirait aux débuts de l'ADSL avec des décos toutes les 3/4 heures... Décalage son / erreur dash-rash /QOS inexistante (vous lancez un téléchargement et ça fait freezer la TV, vous coupez le téléchargement et l'image revient...).
Free nous prend de plus en plus pour des pigeons.
J'attends avec impatience l'arrivée de la Fibre chez moi courant T1 pour me BARRER!!!!!!
Bonjour, désolé mais si je n'ai pas la Fibre, je ne prends pas une box du genre Pop, mais une révolution. En ADSL il n'y a pas assez de débit. Avec la Fibre, elle fonctionne parfaitement.
Le seul problème qui persiste est un léger décalage du son.
Dernière édition par eototo le Lun 18 Jan 2021, 10:18; édité 1 fois
macleote, Posté le: Lun 18 Jan 2021, 1:52 Sujet du message:
220603199798
eototo a écrit:
Incroyable après 5 mois cette box est toujours Ultra bugée !!! On se croirait aux débuts de l'ADSL avec des décos toutes les 3/4 heures... Décalage son / erreur dash-rash /QOS inexistante (vous lancez un téléchargement et ça fait freezer la TV, vous coupez le téléchargement et l'image revient...).
Free nous prend de plus en plus pour des pigeons.
J'attends avec impatience l'arrivée de la Fibre chez moi courant T1 pour me BARRER!!!!!![/quotie]
Bonjour, désolé mais si je n'ai pas la Fibre, je ne prends pas une box du genre Pop, mais une révolution. En ADSL il n'y a pas assez de débit. Avec la Fibre, elle fonctionne parfaitement.
Le seul problème qui persiste est un léger décalage du son.
Je ne savais pas qu'il fallait absolument avoir la Fibre pour prendre la Pop..... Assurez vous d'avoir un minimum de connaissances techniques avant de dire n'importe quoi.
Il suffit d'allez sur le bugtracker de Free pour constater qu'avec la Fibre c'est même souvent pire car elle chauffe plus...
Au moins votre message m'aura fait rigoler deux minutes...
Busyspider, Posté le: Lun 18 Jan 2021, 8:53 Sujet du message:
1313311589
macleote a écrit:
Je ne savais pas qu'il fallait absolument avoir la Fibre pour prendre la Pop......
Bonjour
Moi non plus, par contre si on a une Freebox V5 (pas compatible Fibre actuelle) on n' une proposition de migration en Freebox Pop (uniquement en Freebox Pop)
Je ne sais pas si j'ai les connaissances techniques suffisantes pour ma part, mais ce que je constate sur la Freebox Pop en Fibre , coté Server c'est nickel, stable et performant, vraiment rien à lui reprocher à cette petite box blanche toute ronde en accès Fibre optique. _________________ :: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::
eototo, Posté le: Lun 18 Jan 2021, 10:33 Sujet du message:
113422104811
Bonjour,
Mes connaissances techniques me suffisent pour résoudre mes problèmes et éventuellement de partager sur un forum, qui lui est libre en expressions. Ensuite en premier quand je viens sur le forum, je dis Bonjour et j'apprendrais à lire, car il n'a jamais été écrit que la Pop était incompatible avec la Fibre, il y a juste un conseil qui a été émis par moi et non une affirmation.
Si j'ai une box qui bug depuis 5 mois, personnellement j'aurais depuis longtemps de changer de FAI au lieu de subir les défaillances et de critiquer, surtout que l'on est libre de quitter Free. Je me répète, j'ai la box Pop et la Fibre avec un débit très haut et je n'ai aucun souci avec la box, c'est parfait à tous les niveaux.
Je n'ai pas besoin du répéteur, car la Wifi passe partout dans la maison. Les deux Player fonctionnent parfaitement en HD et en 4K. Je n'ai aucun souci d'enregistrement ou de lecture ou de freeze ou de blocage. Le seul petit problème négatif est un petit décalage du son.
Mes petites connaissances techniques me permettent de bien paramétrer la box ainsi que les Player (qui ne sont rien d'autre qu'une box Android).
Je suis pleinement satisfait de ma Pop. Par ailleurs un sondage IFOP a été adressé aux divers utilisateurs de la Pop, tu peux y répondre.
PS: Si tu juges que je raconte n'importe quoi, libre à toi de me mettre dans les ignorés et ne plus lire mes publications.
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