(V6) TVbyCanal: problème avec de nombreuses chaines

JDD_67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2021 Messages: 2

Bonjour,

Depuis le mois de décembre, on a perdu plus de chaines qui sont censée faire partie de nos packs TV: TVbyCanal Panorama, Pack Kids: Manga, Gameone +1, Mtv, cliqueTV,Boing, boomerang+1....

S'agit il d'un problème technique si oui comment le résoudre. Nous sommes en Fibre avec une Free box revolution et le service technique Free nous aide pas.

Cordialement,

JD (62790)

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Bonjour,

As-tu essayé tous les type de flux ? Touche verte sur la télécommande.

JDD_67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2021 Messages: 2

Bonjour,
Merci de l'aide apportée.
La réponse a été rapide.

choix de flux j'ai:

ADSL automatique
flux ADSL HD
Flux ADSL bas débit

Pour rappel, je suis en Fibre et ce changement ne résout pas mon problème

Cordialement.

JD

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Ça viendrait de Canal ?

Voir avec eux ou avec la Hotline de Free...

montella1959 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 155

Bonjour,

Incident confirmé collectif pour plusieurs abonnés, remonté chez Free, canal ne pourra rien faire...

- Si c'est le message "activation en cours" bien sûr
- Si c'est un autre message, il va me falloir plus de détails

vilco99 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2021 Messages: 3

Bonsoir,

Même problème pour moi (Freebox révolution + Fibre). Aucune chaine TVbyCanal panorama ne fonctionne (sauf curieusement celles qui sont "offertes" jusqu'au 09/02)...

Appel à la Hotline qui a contacté un "technicien"...

Réponse : tout devrait rentrer dans l'ordre cette semaine après réactivation de mes droits...

J'y crois moyennement... mais j'espère !

Vilco99