Forfait 0/2 €: mon numéro n'est plus attribué pour certains

[dan25 (Auteur du topic)]

Bonjour à toutes et à tous,

depuis hier après midi, certains numéros n'arrivent plus à me joindre, ils ont un un message "ce numéro n'est pas attribué". J'ai contacté Free Mobile, ils n'ont pas de trace de cet incident, mais ont ouvert un ticket.

Entre temps:

- J'ai vidé le cache de l'appli contact Samsung
- Supprimé les contacts qui posent problème et rajouté, puisque ça n'a rien changé.
- Vérifié que les SMS ne soient pas bloqués, ni sur mon tel ni sur mon espace abonné, rien non plus de ce coté là.

Il s'agit de numéro mobiles que je joins régulièrement. Forfait à 2€ Samsung A51 à jour.

Si vous avez une solution, par avance Merci.

Dan

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

Sur ton espace client Free Mobile, tu as le bon numéro affiché ?

Même si renvoi ou blocage, il ne doit pas y avoir de nimero pas attribué, moi si on m'appelle, sa sonne pas, pas de répondeur ni sonnerie ni tonalité... Car blocage de tout appel entrant et sortant. Justes les SMS et MMS passent
_________________
Collectif, c'était mieux avant !

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Il proviennent de chez quel opérateurs, ces appels ?

De la même zone ?

Des mêmes antennes ?

[dan25 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Orange et Sosh et oui de la même zone que moi dont un chez qui je suis allé directement, pour savoir si l'antenne relais n'avait pas subit de soucis.

[CurtisNewton]

Donc, le souci est entre Orange et Free Mobile, logiquement...

Il faudrait que ces gens t'appellent d'une autre zone pour avoir un autre retour.

[dan25 (Auteur du topic)]

Il ont fait des test avec d'autres personnes et çà fonctionne, et aussi depuis une autre zone. Est-ce que le réseau Orange est en panne, mystère...

J'ai des abonnés Free qui arrivent à me joindre sans souci.

[CurtisNewton]

Personne d'autre chez Free Mobile est injoignable de cette façon dans ton entourage ?

Il y a peut-être une "redirection" qui foire quelque part ?

Je ne sais pas trop ce que peut faire la Hotline...

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free. Poste les liens sur les deux forums...

[dan25 (Auteur du topic)]

Oui j'ai un ami chez Free et il arrive à me joindre sans souci.

Qu'est-ce-que l'ADUF ?

[CurtisNewton]

Je voulais dire que "tes correspondants qui ne te joignent pas", est-ce que tu es le seul ou pas qui soit chez Free Mobile ?

L'association officielle de Free, c'est indiqué sur leur site...

[dan25 (Auteur du topic)]

D'autres personnes sont chez Free et sont joignables par les mêmes numéros qui n'arrivent pas à me joindre.

Je vais aller sur le site de l'ADUF pour voir.

[CurtisNewton]

Je ne vois que cette solution pour faire remonter le souci...

[dan25 (Auteur du topic)]

Merci pour ton aide en attendant. Je viendrais poster dès que cela est réglé.

[dan25 (Auteur du topic)]

Aucune réponse de ADUF, à croire que ce site ne sert à rien, j'y était déjà allé.

Free à ouvert un ticquet d'incident et va surement changer la carte SIM, 24h d'attente !

Merci Free.

[CurtisNewton]

Au moins, on saura si ça vient d'elle.

Pour l'ADUF, selon les cas, il n'y a pas de réponses... Il faut qu'il passe quelqu’un pouvant s'en occuper en plus.

[dan25 (Auteur du topic)]

J'ai une réponse de Free toujours en cours ça fait une semaine, ça devient grave car le souci est entre Free et orange !