(Delta) Retour sur le pack Sécurité: à fuir !!

llecardo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2017 Messages: 11

Bon, le constat est clair : Alarme digne de Wish.

Après 2 ans, 2 détecteurs d'ouverture sur 3 sont HS.

A l'occasion d'essais, je me rends compte que l'alarme ne se déclenche qu'une fois sur 2. C'est très sécurisant de quitter son logement en devant prier pour que l'alarme fonctionne en cas de besoin.

A fuir...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 18 Jan 2021, 20:03 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Tu peux faire part de ton témoignage directement au service Free qui s'occupe du module de sécurité de la Freebox Delta .. on peut les joindre depuis ce lien. Quitte à "râler" autant le faire de manière constructive ! Le service répond rapidement.

https://www.smarthome.Freebox.fr/article/96-quest-ce-que-le-module-securite
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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54113

Bonsoir,

Tu crois qu'il reviendra ? Mr. Green

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 18 Jan 2021, 20:19 Sujet du message: 13133 11589

Faut toujours rester positif dans l'entraide Wink

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chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4127

Bonjour,

si tes détecteurs sont en pannes c'est normal que l'alarme dysfonctionne, non ?

As-tu appelé l'assistance ou contacter Free via : https://www.smarthome.Freebox.fr/

"Contacter-nous" (en haut à droite de la page).

Pour l'instant je n'ai aucun problème avec le Pack Sécurité ! La seule chose que je regrette c'est le manque d'une sirène extérieure, mais je le savais lors de mon achat, donc je n'ai pas l'impression d'avoir été grugé !

Nota: j'ai la Delta depuis 2 ans aussi.

cristovao · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2018 Messages: 48

Faut dire que ce pack sécurité a pas trop d évolution, je dirais même le contraire en regardant sur notre compte on a même plus l option agent de sécurité axa qui a été supprimé.

J ai contacté le service de mon côté il y a un moment pour des problèmes avec les détecteurs et rien y a fait. Juste une sirène dans le serveur, pas top top sauf pour un appartement.

Bref, après deux je peux dire que cela peux être utile dans un appartement mais dans un pavillon c est gadget.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54113

Bonjour,

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 22 Jan 2021, 9:07 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

On ne peut pas gagner à tous les coups !! Razz

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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54113

Oui !

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4127

Bonjour,

un hasard ou pas, impossible d'associer mon détecteur de mouvement, une idée géniale m'est venue: appeler le 3244 Laughing

Après 5/10 minutes avec le Free Helper à faire des manips, il constate que le détecteur est HS et que j'en aurai un sous 48 heures (gratuitement).

Ps: j'en ai profité pour lui demander ce qu'il en est pour la garantie du Pack Sécurité et du Devialet, sa réponse est sans équivoque: c'est garantie tant que l'on est abonné Free.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54113

Bonjour,

Ça c'est bien. Tu aurais du demander pour ça aussi Wink

:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=82340

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4127