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(V6) Canal+ (Fibre): plus de réception du bouquet
 

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Hobbit de L'Univers


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(Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Jan 2021, 12:30    Sujet du message: (V6) Canal+ (Fibre): plus de réception du bouquet (V6) Canal+ (Fibre): plus de réception du bouquet 155460 142980
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Bonjour,

Je suis abonné FREE + CANAL+ via fibre sur Freebox révolution :

Je ne reçois plus aucune chaîne C+ via FREE depuis 1 semaine environ, problème signalé via à Free via 3244 (3 appels), mais pas d'amélioration... hot line C+ déclare ne pas être responsable mon abonnement via My Canal fonctionnant normalement via PC ou tablettes...

Problème de mise à jour ou autres ?

Suis le seul ?

Merci pour vos suggestions

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Pascal60
Hobbit de L'Univers


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Pascal60, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 14:57    Sujet du message: Re: (V6) Fibre: plus de réception de Canal+ Re: (V6) Fibre: plus de réception de Canal+ 6378 5705 Répondre en citant

bonjour

abonné canal+ pas de problème pour moi
 
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Hobbit de L'Univers


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pv
(Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Jan 2021, 15:08    Sujet du message: 155460 142980
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chanceux Laughing ! merci pour la réponse  
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latulipe
Chevalier de L'Univers


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latulipe, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 19:20    Sujet du message: Re: (V6) Fibre: plus de réception de Canal+ Re: (V6) Fibre: plus de réception de Canal+ 119093 109907 Répondre en citant

Abonné Canal par satellite, (en option 2ème écran sur Freebox) toutes les chaines fonctionnent sur la box.

Avez vous rebooter électriquement les 2 boitiers ?
 
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Hobbit de L'Univers


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pv
(Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Jan 2021, 19:24    Sujet du message: 155460 142980
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bonsoir,

Oui j'ai fait plusieurs reboot mais toujours pas d'amélioration...
 
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vilco99
Hobbit de L'Univers


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vilco99, Posté le: Mer 27 Jan 2021, 14:30    Sujet du message: 225516 203851 Répondre en citant

Bonjour,

Même problème pour moi... Freebox révolution + fibre. Seules les chaines My canal "offertes en clair jusqu'au 09/02" sont activées. Sinon pour les autres : "Activation en cours..."

remontée faite chez free par le 3244. A priori c'est un problème connu et il faut... patienter !

Mais aussi payer pour un service non rendu...

Cordialement.
Vilco99

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Hobbit de L'Univers


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(Auteur du topic), Posté le: Mer 27 Jan 2021, 15:50    Sujet du message: 155460 142980
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Effectivement Vilco99 le problème est connu chez FREE et il faut patienter mais on continue aussi de payer notre abonnement...de mon côté cela fait 8 jours aujourd'hui qu'un ticket a été ouvert... une manière peut être de nous inciter à changer de box ( migration vers DELTA ou autre ) .

NB : Par contre j'ai constaté que Canal à la demande fonctionnait sans problème...

Bon mercredi
 
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(Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Jan 2021, 15:27    Sujet du message: 155460 142980
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Je viens d'avoir FREE au 3244 qui m'informe qu'il y a un problème de remontée de flux pour les abonnés C+ vers FREE BOX pour certains abonnés...bug connu en cours de traitement...pendant ce temps là on paye son abonnement !  
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fmassalia
Hobbit de L'Univers


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fmassalia, Posté le: Jeu 28 Jan 2021, 17:55    Sujet du message: 4709 4262 Répondre en citant

Bonsoir,

Meme soucis pour moi depuis 3 jours. Sur dev freebox j ai vu aussi que ca le faisait a quelqu’un qui a la delta, le probleme n’est donc pas que sur la v6.

Par contre, comme vous aucunes reponses de free à part «  on sait, on s’en occupe, patientez ». Heureusement j’ai un chromecast, et mycanal fonctionne comme il faut, mais c’est bien chiant comme pb quand même...
 
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fmassalia
Hobbit de L'Univers


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fmassalia, Posté le: Dim 31 Jan 2021, 1:04    Sujet du message: 4709 4262 Répondre en citant

Petit up du sujet. Toujours pas de retour de mes chaines tv by canal et en prime je n ai plus non plus canal +, décalé,sport etc... cela me dit de souscrire un abonnement ou de reactiver mes droits, et quand je reactive «  droit inactifs » le chat qui se mord la queue... ca va le faire si mon abonnement a 40€ a pas accessible sur ma box...

j ai vu sur les forums canal que depuis debut janvier, meme leur abonner « le cube » ont des soucis d accès, ca sent le probleme d authentification canal directement et pas juste un bug de chez free
 
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pv
(Auteur du topic), Posté le: Dim 31 Jan 2021, 10:48    Sujet du message: 155460 142980
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Merci fmassalia pour tes retours : c'est une partie de ping pong...et on sert de balle !!! C+ m'a informé que le bug vient d'une mise à jour FREE qui bien sûr dément...

C+ en compensation m'a ouvert toutes les chaînes que je ne peux pas recevoir via FREE...
 
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Hobbit de L'Univers


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(Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Fév 2021, 10:50    Sujet du message: 155460 142980
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Bonjour les zamis de l'univers FREEBOX

Oh miracle C+ refonctionne normalement depuis hier soir !!!

Bonne semaine à toutes et tous
 
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