(V6) Canal+ (Fibre): plus de réception du bouquet

pv · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2017 Messages: 7

Bonjour,

Je suis abonné Free + CANAL+ via Fibre sur Freebox révolution :

Je ne reçois plus aucune chaîne C+ via Free depuis 1 semaine environ, problème signalé via à Free via 3244 (3 appels), mais pas d'amélioration... hot line C+ déclare ne pas être responsable mon abonnement via My Canal fonctionnant normalement via PC ou tablettes...

Problème de mise à jour ou autres ?

Suis le seul ?

Merci pour vos suggestions

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Pascal60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2007 Messages: 74

Bonjour

abonné canal+ pas de problème pour moi

pv · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2017 Messages: 7

chanceux

! Merci pour la réponse

latulipe · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2015 Messages: 538

Abonné Canal par satellite, (en option 2ème écran sur Freebox) toutes les chaines fonctionnent sur la box.

Avez vous rebooter électriquement les 2 boitiers ?

pv · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2017 Messages: 7

Bonsoir,

Oui j'ai fait plusieurs reboot mais toujours pas d'amélioration...

vilco99 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2021 Messages: 3

Bonjour,

Même problème pour moi... Freebox révolution + Fibre. Seules les chaines My canal "offertes en clair jusqu'au 09/02" sont activées. Sinon pour les autres : "Activation en cours..."

remontée faite chez Free par le 3244. A priori c'est un problème connu et il faut... patienter !

Mais aussi payer pour un service non rendu...

Cordialement.
Vilco99

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

pv · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2017 Messages: 7

Effectivement Vilco99 le problème est connu chez Free et il faut patienter mais on continue aussi de payer notre abonnement...de mon côté cela fait 8 jours aujourd'hui qu'un ticket a été ouvert... une manière peut être de nous inciter à changer de box ( migration vers Delta ou autre ) .

NB : Par contre j'ai constaté que Canal à la demande fonctionnait sans problème...

Bon mercredi

pv · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2017 Messages: 7

Je viens d'avoir Free au 3244 qui m'informe qu'il y a un problème de remontée de flux pour les abonnés C+ vers Free BOX pour certains abonnés...bug connu en cours de traitement...pendant ce temps là on paye son abonnement !

fmassalia · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2007 Messages: 8

Bonsoir,

Meme soucis pour moi depuis 3 jours. Sur dev Freebox j ai vu aussi que ca le faisait a quelqu’un qui a la Delta, le probleme n’est donc pas que sur la v6.

Par contre, comme vous aucunes reponses de Free à part « on sait, on s’en occupe, patientez ». Heureusement j’ai un Chromecast, et MyCanal fonctionne comme il faut, mais c’est bien chiant comme pb quand même...

fmassalia · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2007 Messages: 8

Petit UP du sujet. Toujours pas de retour de mes chaines TVbyCanal et en Prime je n ai plus non plus canal +, décalé,sport etc... cela me dit de souscrire un abonnement ou de reactiver mes droits, et quand je reactive « droit inactifs » le chat qui se mord la queue... ca va le faire si mon abonnement a 40€ a pas accessible sur ma box...

j ai vu sur les forums canal que depuis debut janvier, meme leur abonner « le cube » ont des soucis d accès, ca sent le probleme d authentification canal directement et pas juste un bug de chez Free

pv · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2017 Messages: 7

Merci fmassalia pour tes retours : c'est une partie de ping pong...et on sert de balle !!! C+ m'a informé que le bug vient d'une mise à jour Free qui bien sûr dément...

C+ en compensation m'a ouvert toutes les chaînes que je ne peux pas recevoir via Free...

pv · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2017 Messages: 7

Bonjour les zamis de l'univers Freebox

Oh miracle C+ refonctionne normalement depuis hier soir !!!

Bonne semaine à toutes et tous