Résiliation chez Free: y a-t-il des frais pour Téléfoot ?

[nicokova (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je songe à changer d'opérateur Internet et quitter Free pour une offre moins chère. Je me suis abonné à l'offre Téléfoot avec un engagement de 12 mois => je suis passé par Free pour l'abo.

Si je change d'opérateur, aurais-je des frais de résiliation pour l'abonnement Téléfoot ?

Je ne pourrai plus y accéder n'étant plus abonné Free.

Merci de vos retours !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Bonne question, il faudrait éplucher les CGA... Il y a des frais si telefoot est automatiquement résiliée, en changeant d’opérateur. Après il doit y avoir des conditions d’exclusion (déménagement dans une zone sans service etc). Pas de frais si le contrat est maintenu.

Par exemple Canal+ ne résilie pas l’abonnement, souscrit auprès d’un opérateur. Il est rattaché à l’opérateur suivant, en l’indiquant dans l’espace client en ligne, sinon auprès du service client. Sauf que dans certains contrats le tarif promo n’est pas maintenu.

[nicokova (Auteur du topic)]

J'ai appelé le service résiliation...

Cela semble très flou.

Il serait impossible de transférer l'abonnement sur un autre opérateur car "nous n'avons pas de codes d'accès comme sur canal + par exemple".

La conseillère me demande de voir avec mon futur opérateur si je peux transférer Téléfoot mais sans identifiants cela semble impossible.

Donc en gros l'abonnement Téléfoot avec 12 mois impliquerait un abonnement avec Free pour 12 mois.

Elle n'a pas su simuler les éventuels frais de résiliation.

Je n'ai pas trouver les conditions générales de ventes..

Bref c'est le grand flou...

Déjà que Free ne propose pas de voir Téléfoot sur les Smartphones.... La mort de la chaîne est quasi assurée

[Patatos@dit_Jojo]

Si vous n’êtes pas satisfait par la réponse, vous pouvez réitérer votre demande auprès d’un conseiller différent au 3244, sinon auprès d’autres supports:
- mp Twitter/Facebook
- visiophonie Face To Free sur app et PC
- chat espace client

Vous pouvez aussi voir s’il n’y a pas plus d’informations, pour résilier directement sur la Freebox ou espace abonné en ligne (mon abonnement/facturation/ consulter la liste abonnement chaîne TV)

Il faudrait demander au futur opérateur, comment transférer votre abonnement Telefoot souscrit sur la Freebox. Voir aussi avec Telefoot directement.

Si la résiliation Freebox entraine celle de Telefoot (engagement 12mois), vous devrez payer les mois restants en 1 traite, à l’instar des offres Canal avec engagement. Voici les CGA Telefoot et Free.

On peut visionner les chaînes Free sur différents supports, par 2 services:
- Multiposte sur app Box’n TV/Multiposte/Kodi, disponible hors du domicile si le débit Upload de votre Freebox (VDSL2/Fibre) est confortable
- MyCanal si l’offre Freebox inclût TVbyCanal Panorama, disponible hors du domicile

[nicokova (Auteur du topic)]

J'ai essayé via l'application Canalsat et box n TV

Téléfoot n'est sur aucune des deux applications....

[Patatos@dit_Jojo]

Pourtant des abonnés confirment l’accès aux chaînes payantes (OCS, BeIn Soort etc), sur Box’n TV et MyCanal. Il faudrait essayer avec un plugin automatique sur Kodi.

[Kloung]

Bonjour

Vous ne trouverez pas Téléfoot sur My Canal, car il n'y a pas d'accords entre Canal+ et Médiapro

[nicokova (Auteur du topic)]

Et oui pas d'accord avec canal. Cela semble mal parti pour Téléfoot..

J'essaie de regarder pour Kodi mais ce n'est pas ce qu'il y a de plus simple à comprendre...

[Patatos@dit_Jojo]

Voici un tuto pour utiliser le multipose avec un plugin automatique Kodi https://ninjaw.wordpress.com/2018/02/12/la-Freebox-TV-dans-Kodi-sans-rien-faire/

Sinon vous avez l’utilisation classique, sans automatisation, avec la playlist m3u https://www.universfreebox.com/article/47926/tuto-comment-profiter-de-Freebox-TV-partout-chez-vous

[nicokova (Auteur du topic)]

En simulant ma résiliation définitive sur mon espace client, il ne semble pas intégrer des frais liés à Téléfoot.... À confirmer si service client....

[Kloung]

Bonjour,

pour info qui peut avoir un lien avec votre situation, sur décision de justice, les revenus de tous les abonnements à Téléfoot souscrits via les FAI ont été gelés, et sont désormais versés aux FAI. Ce qui signifie en clair que si il y a frais, c'est à Free qu'ils reviennent. Et donc que Médiapro ne dispose plus de la manne financière apportée par les abonnements via les FAI en France

Vous devriez bien vous renseigner pour ne pas avoir de surprise, mais logiquement, si Téléfoot s'arrête, ce qui semble assez bien parti, les abonnements annuels aussi. En tout cas ceux souscrits via un fournisseur Internet

[nicokova (Auteur du topic)]

Je vais attendre sagement le mois de décembre ( fin de mon offre promotionnelle de la Freebox)

Téléfoot sera sûrement mort d'ici là et je serai libre à 100%.

chez Orange le changement d'opérateur FAI annule sans frais l'abonnement Téléfoot même pris avec engagement. Chez SFR c'est l'inverse

Et chez Free ce n'est pas clair

[nicokova (Auteur du topic)]

Je reviens de nouveau....

Free n'a toujours pas communiqué sur la résiliation Téléfoot....

Bref pour moi ce sera résiliation Téléfoot et Free.

[Patatos@dit_Jojo]

Universfreebox a publié un article avec les conseils d’UFC, pour résilier et être remboursé suite à la fin de diffusion de Telefoot le 23 décembre (au plus tôt)

[CurtisNewton]

Bonjour,

Un dernier article:

https://www.universfreebox.com/article/60419/Free-envoie-un-email-aux-abonnes-Freebox-ayant-souscrit-a-la-chaine-telefoot-en-option