Canal+ Séries: l'application reste figée sur la promotion

[solis (Auteur du topic)]

Bonjour,

Courant décembre j'ai activé l'option Canal+ Séries gratuite pendant 1 an sur mon compte Free. J'ai bien reçu un mail de Canal+ avec un identifiant et mot de passe.

L'application reste figée sur la promo, impossible de me connecter pour obtenir Canal+ Séries.

J'ai téléphoné 3 fois chez Free en janvier qui me dit que le problème est connu et que tout devait rentrer dans l'ordre.
Quelqu'un en sait-il plus ?

Ça me paraît bien long cette histoire...

Merci infiniment
Solis

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu as essayé de la ré-installer ?

As-tu un autre appareil pour la tester dessus ?

Tu sembles être le premier à en parler ici... à moins que ça ne se trouve mélangé là:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=82152

[solis (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Réinstaller quoi ?

[CurtisNewton]

Ré-installer l'application...

Tu parles de quelle application ?

MyCanal ?

Sur quelle box ?

Sans détails, on n'y arrivera pas...

[solis (Auteur du topic)]

J'ai l'offre Feebox Pop...

Et non, je n'ai pas réinstallé l'application. Le serveur fait des mises à jour systématiques à chaque allumage...

[CurtisNewton]

Tu parles du serveur de la Pop ou du serveur où se trouve l’application ?

Le premier n'a rien à voir avec les applications du Player. Je tenterais une ré-installation des fois que ça aide...

[solis (Auteur du topic)]

Je parle du Serveur POP3, par lequel je passe pour regarder la TV et éventuellement d'autres fonctionnalités (Netflix...).

Un modus opérandi est-il disponible pour procéder à cette ré-installation (ré-installation de quoi, d'ailleurs ??)

[CurtisNewton]

Le serveur de la box fait toujours de mises à jour ? Il y a eu un cas à un moment, mais sans trop de détails.

C'est vrai, sur la Pop, MyCanal est intégré au Player. Je m'y pers avec le fait qu'il y a Android dessus...

A part un "hard reboot" du Player, qui ne devrait rien donner de mieux, il ne reste plus qu'à attendre...

[solis (Auteur du topic)]

Oui, effectivement c'est Android. Merci pour ton accompagnement.

Je pense qu'il y a vraiment un conflit Canal+/Free qui empêche l'option d'être convenablement activée....

[SteveCanary]

Si ça peut aider:

- Je suis en cours de migration de la Revolution vers la Delta Pop (depuis plus de 6 mois au passage) et j'ai eu la possibilité de m'abonner à Canal+ Series dans mon espace abonné, ce que j'ai fait le 28/12 sans succès.
- J'ai retenté le 29/12 et là ça a fonctionné (le fait de s'abonner) mais je n'ai pas reçu de mail de Canal+ donc je n'avais toujours pas l'accès.

- J'ai appelé le 3244 qui m'a fait la même réponse: problème connu qui devrait être résolu "début janvier".
Le 24/01 j'ai reçu le fameux mail de Canal+ mais je n'ai pas utilisé leur mot de passe sachant que ça pouvait apparemment me virer Canal Panorama.
- Et le 25/01 j'avais bien Canal+ Series sur le Player de la Revolution ainsi que dans l'appli MyCanal sur tous les supports (PC, Smartphone Android, box Nvidia Shield).

Par contre sur MyCanal j'ai du me déconnecter et me reconnecter, mais avec les identifiants Free, pas ceux envoyés par Canal+.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ça devient compliquer pour avoir Canal de nos jours !

[RenoOo]

[CurtisNewton]

Bonjour,

Oui ! Une box Android, c'est le mieux et pour pas cher !!