Fiberfreaks (Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Fév 2021, 15:01 Sujet du message: (Fibre) Problème d'installation et de service déplorable
(Fibre) Problème d'installation et de service déplorable225964204224
Bonjour à tous,
voilà mon histoire, je devais avoir la Fibre le 1er décembre 2020 seulement l'équipe qui est intervenue n'a pas réussi à trouver physiquement le point de raccordement (tout est sous-terrain) ils ont fait filés leur tige jaune dans les fourreaux sous le trottoir mais rien, impossible de trouver la bonne chambre... bref la technique et moi ça fait deux. j'étais dégouté. Mais voila depuis ce jour plus rien, j'appel le 3244 mais c'est toujours pareil, il faut un technicien de chez Free pour régler le problème et y'en a pas assez à priori à croire qu'il sont 4 pour l'Ile de France, il faut attendre, il vont m'appeler apparemment... j'y crois plus ou alors en 2022 peut-être
je poste ce message jute pour me plaindre de cette situation mais je sais qu'il n'y a rien à faire. j'ai un débit très faible et invariable j'en ai marre des arrêts sur image sur Netflix ou des déconnexions impromptus agaçants .
Quand je pense qu'on parle juste d'un câble qui va d'un point A à un point B et que ça prend un temps pas possible, c'est navrant.
Merci de m'avoir lu et Bonne Journée
PS : si un technicien de Free spécialiste Fibre me lit qu'il n'hésite pas à me venir en aide
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 16 Fév 2021, 16:20 Sujet du message:
8461078764
Bonjour,
Ils ont trouvé la chambre de brassage de la Fibre (Point de Branchement Optique), mais pas le fourreau et chambre qui permettent de raccorder votre domicile ?
Fiberfreaks (Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Fév 2021, 17:02 Sujet du message:
225964204224
Oui ils ont trouvés la chambre juste en face de chez moi, ils ont vu qu'il y avait une réservation pour mon adresse. mais quand on passe la tige rien n'arrive. d'ailleurs ils ont déroulés les 100m dans le fourreau sans rien voir sortir... bizarre. Mon ADSL passe par le même fourreau c'est qbien que ça va quelques part.
Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo...
Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées
Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free
denisski, Posté le: Mar 16 Fév 2021, 19:56 Sujet du message:
5563650266
Bonjour,
On est venu me poser la Fibre en janvier.
Les techniciens de Free n'ont pas toujours les bonnes infos concernant les chambres humides.
Le mien était allé à celle de l'autre côté de ma rue.
Et effectivement l'aiguille n'y débouchait pas malgré qu'il sentait bien qu'il ne pouvait plus la faire avancer.
Comme j'avais eu des problèmes ADSL auparavant et que j'avais suivi l'installation de la Fibre en horizontal dans ma rue, j'avais pu repérer ma chambre humide....
Et l'aiguille s'y trouvait bien.
En général, il y a une certaine logique; la chambre humide est proche de la maison.
Demande aussi aux voisins qui auraient été fibrés; ils ont peut être l'info de la position de la chambre humide.
Guizmo2000, Posté le: Mer 17 Fév 2021, 1:30 Sujet du message:
9162185262
Salut,
Normalement il doit tester des deux côtés. Extérieur et intérieur.
Pour ce qui est des techniciens l'attente peut être longue, surtout si vous êtes déjà fonctionnel en ADSL. Mais tentez sur le forum de l'ADUF.
Fiberfreaks (Auteur du topic), Posté le: Mer 17 Fév 2021, 7:50 Sujet du message:
225964204224
denisski a écrit:
On est venu me poser la Fibre en janvier.
Les techniciens de Free n'ont pas toujours les bonnes infos concernant les chambres humides. Le mien était allé à celle de l'autre côté de ma rue. Et effectivement l'aiguille n'y débouchait pas malgré qu'il sentait bien qu'il ne pouvait plus la faire avancer.
Comme j'avais eu des problèmes ADSL auparavant et que j'avais suivi l'installation de la Fibre en horizontal dans ma rue, j'avais pu repérer ma chambre humide... Et l'aiguille s'y trouvait bien.
En général, il y a une certaine logique; la chambre humide est proche de la maison. Demande aussi aux voisins qui auraient été fibrés; ils ont peut être l'info de la position de la chambre humide.
Bonjour, une chambre humide je vois pas ce que c'est... ce que j'ai vu dans ma rue ce sont des chambres au sol où des câbles passent et des sortes de multiprises en Fibre y sont installées. Je vais tenter sur le forum de l'ADUF.
Busyspider, Posté le: Mer 17 Fév 2021, 8:12 Sujet du message:
1313311589
Fiberfreaks a écrit:
Bonjour, une chambre humide je vois pas ce que c'est... ce que j'ai vu dans ma rue ce sont des chambres au sol où des câbles passent et des sortes de multiprises en Fibre y sont installées.
Bonjour
La chambre Telecom : (parfois humide oui, mais pas toujours) sous une plaque de fonte dans la rue (sur le trottoir) elle se repère grâce à son logo.
Dans cette chambre Telecom, arrivent les câbles optique (qui viennent du Point de Mutualisation) et ce que tu nommes multiprise c'est le PBO (Point de Branchement Optique). Le PBO peut parfois être aérien (sur un poteau téléphonique)
C'est sur le PBO que commence le raccordement fait par l"opérateur commercial pour aller chez l'abonné poser la prise optique PTO (Point de Terminaison Optique)
denisski, Posté le: Mer 17 Fév 2021, 8:14 Sujet du message:
5563650266
Fiberfreaks a écrit:
denisski a écrit:
On est venu me poser la Fibre en janvier.
Les techniciens de Free n'ont pas toujours les bonnes infos concernant les chambres humides. Le mien était allé à celle de l'autre côté de ma rue. Et effectivement l'aiguille n'y débouchait pas malgré qu'il sentait bien qu'il ne pouvait plus la faire avancer.
Comme j'avais eu des problèmes ADSL auparavant et que j'avais suivi l'installation de la Fibre en horizontal dans ma rue, j'avais pu repérer ma chambre humide... Et l'aiguille s'y trouvait bien.
En général, il y a une certaine logique; la chambre humide est proche de la maison. Demande aussi aux voisins qui auraient été fibrés; ils ont peut être l'info de la position de la chambre humide.
Bonjour, une chambre humide je vois pas ce que c'est... ce que j'ai vu dans ma rue ce sont des chambres au sol où des câbles passent et des sortes de multiprises en Fibre y sont installées. Je vais tenter sur le forum de l'ADUF.
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