(Fibre) Mini 4K: Installation et rayons de courbure

[bertrand57 (Auteur du topic)]

Salut à toutes et à tous,

La Fibre a été installée ce 11 février dans un appartement parisien. Le problème est que le câble est franchement plié à plusieurs endroits faisant carrément des angles droits (voir les photos plus bas), il n'y a quasiment aucun respect des rayons de courbure dont j'ai pu lire ça et là que c'était indispensable pour la bonne transmission du signal optique...

Et d'ailleurs le débit s'en ressent, il est de l'ordre d'à peine 300 Mbps en descendant au lieu des 1 Gbits/s supposé et à peine 100 Mbps en Upload... Sans parler des ruptures de flux qui font que le streaming est parfois pénible à suivre !

Après quelques échanges courtois avec le service technique, celui-ci ne considère pas qu'il y a malfaçon au niveau de la pose.

Je me tourne donc vers vous pour savoir ce que je peux faire pour solutionner cette situation ?



Merci d'avance pour vos réponses éclairées.

Cordialement


PS: Commande du forfait Mini 4K effectuée par Internet le 2 février. Envoi de la Freebox par chronopost le 5 février et livrée le 8 février. Installation de la Fibre le 11 février.

[jack onei]

essaye de trouver un laser rouge que tu mets dans la jarretière et si la lumière sort au niveau de l angle droit c est que ta Fibre est pas bonne.

ensuite Free envoi ce qui est nécessaire pour que tu ais 1 g b mais si ta ligne en elle même est mal soudée tu pourras pas faire grand chose.

[bertrand57 (Auteur du topic)]

OK, Merci pour ta réponse, je ne sais pas où je vais trouver un laser mais je vais insister auprès du service technique Fibre de chez Free pour qu'ils daignent vérifier cette installation...

Je trouve quand même que pour une installation toute neuve ils sont un peu léger !

[chrispas]

Bonsoir,

comment as-tu contacté l'assistance (le service technique), par téléphone ... ?

Tu peux les contacter via Face To Free si tu ne l'a pas fait et montrer avec ton Smartphone l'installation de ta Fibre.

https://assistance.free.fr/facetofree/

[bertrand57 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je n'ai pas eu d'autre choix que de contacter l'assistance technique par leur nouveau service de messagerie en ligne. Impossible de les joindre par téléphone au 3244.

J'essaierai le face To Free, très bonne idée.

Merci

[Busyspider]

Bonjour

Appartement parisien ? donc tu as peut-être "une chance" d'avoir accès à ces informations si tu es en P2P

Ma Freebox : http://mafreebox.freebox.fr/

Etat de la Freebox / Etat Internet

Puissance reçue : Puissance transmise

C'est significatif si le câble Fibre n'est pas optimum en rayon de courbure. Mais c'est souvent tout ou rien et avec 300 Mbps tu as déjà un débit significatif, même si ce n'est pas le max.

Regarde les autres points quand même, sur le lien Ethernet et si ton PC est "suffisamment" performant pour obtenir le Gigabit.

https://www.Busyspider.fr/fibre-optique-free-verifier-votre-accès-ffth-tests-debits-controles-sur-votre-freebox-et-pc.php
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[bertrand57 (Auteur du topic)]

Bonjour Busyspider,

Merci pour ton suivi et pour les indices que tu m'as donné.

J'ai suivi tes indications et sur l'interface de Freebox OS j'observe des débits de l'ordre de 700 Down/ 600 UP Mbps !
Mesures relevées parallèlement au test sur https://www.nperf.com/fr/
Je ne comprends pas...?

D'autant plus que, apparemment, ces vitesses seraient variables en fonction des heures auxquelles elles sont mesurées...

Serait-ce à dire que la Fibre est bien posée malgré les angles droits et le câble plié ?

Ça n'est pas ce que j'avais cru comprendre quand il s'agit de respecter un minimum les rayons de courbure... Je comprends aussi que cela puisse être tout ou rien, le signal passe ou pas si la Fibre est pliée voire cassée.

J'ai également vérifié toute la "chaîne" réseau et tout est OK, SSD et carte Ethernet Giga aussi, ordi récent et à jour avec un core i5 de 7ème génération.
Je referai le test avec un câble Ethernet de catégorie 7 ce week-end puisque actuellement c'en est un de catégorie 5e seulement.

Merci encore.

Bonne fin de journée.

[Busyspider]

Regarde sur Freebox OS si tu as ces valeurs indiquées, çà donnera de sérieuses pistes sur la qualité de l'installation .

Ma Freebox : http://mafreebox.freebox.fr/

Etat de la Freebox / Etat Internet

Puissance reçue : Puissance transmise

Donne les chiffres qui sont indiqués !
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[bertrand57 (Auteur du topic)]

J'obtiens 820 Down / 630 UP.

Je ne comprends pas une telle différence avec les premières mesures effectuées il y a quelques jours...?

[CurtisNewton]

Bonjour,

Si rien n'a changé chez toi, ça vient du Net lui-même, du réseau de Free, des serveurs...

Teste en lançant celui de 10 Go au moins et poste la capture du débit:

http://test-debit.free.fr/

[Busyspider]

[bertrand57 (Auteur du topic)]

Bonsoir et Merci de vos suivis respectifs.

@CurtisNewton: voilà 2 images de capture du débit d'hier et d'aujourd'hui:



@Busyspider: Oups, désolé, j'avais confondu vitesse et précipitation, voilà les chiffres:

Etat de la Freebox / Etat Internet
Puissance reçue : Puissance transmise
-9.3 dBm : -9.08 dBm

Cordialement

[Busyspider]

[bertrand57 (Auteur du topic)]

Euh, ben si dans mon cas...



C'est grave, docteur ?
Tu peux m'en dire un peu plus sur ce à quoi correspondent ces chiffres STP ?

[Busyspider]

Alors tu dis avoir une Freebox Mini 4K ? c'est bien çà ?

Déjà je ne sais pas pourquoi la marque de SFP est "Delta" faut que je me renseigne .

et pour les puissances, oui c'est très bizarre, possible déjà que les valeurs de référence soient spécifiques en P2P sur Paris. Mais là pour le négatif en puissance transmise j'ai un gros doute sur le fait que ce soit normal. Je vais tâcher de me renseigner un peu plus.

Regarde plus haut sur ce même onglet Type de connexion ? Tu as bien P2P indiqué ?
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