(Fibre) Problème de planning pour le raccordement

Dylan59149 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Fév 2021 Messages: 6

Bonjour,

Voilà le 08 février j’ai reçu un email pour me prévenir que la Fibre est disponible à mon adresse, donc j’appelle direct et je prendre l’abonnement Delta 10gb/s, tout ce passe nickel, la personne me dit que je serai recontacter dans 72H maximum pour avoir un rendez-vous, mais depuis plus rien, j’ai appelé le 12 et le 18 mais on me dit que j’aurai une réponse dans 24h/48h mais au final rien… on me dit qu’on passe mon dossier en prioritaire/urgence mais j’y crois moyen.

Donc j’aimerai savoir ce que je peux faire pour débloquer la situation…

Merci bien !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

cp86 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2017 Messages: 342

Bonjour,

pour une Delta mal barrer. attente plus de 6 mois.

Dylan59149 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Fév 2021 Messages: 6

Je viens de recevoir à l’instant un message pour choisir le rendez-vous !! J’ai rendez-vous le 01 mars entre 14h et 16h

Je suis trop content

Bysoft · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Avr 2019 Messages: 684

Crie pas victoire trop tôt ! Les approvisionnement de Delta étant presque au point mort tu pourrais bien avoir la Fibre...sans box à brancher ! Sauf si tu es nouvel abonné Free car la tu deviens prioritaire

Dylan59149 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Fév 2021 Messages: 6

Ah

bon bah j’espère que tout va ce passer surtout sur c’est la première que j’ai la Fibre chez moi et que le PBO est situé sur un poteau à 10 mètre à ma maison (j’ai zéro voisin)

Après j’ai précisé au téléphone qu’il fallait une nacelle et 10-15m de câble. Laughing

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Dylan59149 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Fév 2021 Messages: 6

Je suis à l’étape 4 mais l’étape 5 a changé ! Avant c’était :

votre Freebox est en cours d’envoi. Modifier l’adresse de livraison de vôtre Freebox

Et maintenant c’est :

Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.

Donc je me demande si je dois rappeler pour faire bouger les choses ou non sachant que c’est la semaine prochaine que j’ai rendez-vous

Busyspider

Non ne fais rien, attend que la Freebox soit livrée et attend le 1er RDV qui va en déclencher un autre ensuite avec un nacelle..

C'est la procédure "classique" constatée.
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Dylan59149 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Fév 2021 Messages: 6

C’est vraiment des n’importe quoi leur procédure… bon bah j’ai fais noter des choses dans mon dossier pour rien…

Surtout que c’est une Fibre aérienne…

C’est débile leur principe de fonctionnement..

J’ai quand même appelé pour savoir si je devais reporter mon rendez-vous mais la personne m’a dit qu’elle était en préparation pour l’envoie depuis hier et que je devrais la recevoir cette semaine

Dylan59149 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Fév 2021 Messages: 6

Je viens de recevoir ma DeltaBox vivement lundi !

Zyxx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2021 Messages: 1

Je suis dans le même cas que toi. Le technicien est passé ce matin mais il est resté 2hrs au téléphone au pied du poteau de raccordement.

Pas de nacelle. Les 50 m de câble à tirer lui ont fait peur ( 3 poteaux ).

Je relancerais demain pour avoir une équipe avec une nacelle Cry

car l’individu est parti sans prévenir ce matin...