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[Résolu] MyCanal: problème d'identifiants devenus inconnus
 

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Vador64
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Vador64
(Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Mar 2021, 13:09    Sujet du message: [Résolu] MyCanal: problème d'identifiants devenus inconnus [Résolu] MyCanal: problème d'identifiants devenus inconnus 62293 56492
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Bonjour,

Depuis ce matin, plus de mycanal sur boîtier tv Android. Lorsque j'essaie de me connecter avec mes identifiants freebox j'ai le message suivant qui apparaît :

- Identifiant ou mot de passe incorrect.

Lorsque je vais pour me connecter sur mon compte freebox, ces identifiants fonctionnent parfaitement. j'ai bien sûr essayé de redémarrer le boîtier Android mais rien n'y fait.

Quelqu'un aurait une solution svp ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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kangourou03
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kangourou03, Posté le: Lun 01 Mar 2021, 15:03    Sujet du message: 180137 165061 Répondre en citant

Bonjour,

La même chose pour moi sur fire stick.
 
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Vador64
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Vador64
(Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Mar 2021, 17:02    Sujet du message: 62293 56492
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Je suis désolé pour toi mais quelque part ça me rassure de ne pas être le seul !  
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PresseAgrume
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PresseAgrume, Posté le: Lun 01 Mar 2021, 18:47    Sujet du message: 223589 202237 Répondre en citant

Bonjour,

Avez vous essayé de vous connecter avec les identifiants Freebox sur la page MyCanal sur PC (dans un navigateur) ?
 
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Vador64
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Vador64
(Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Mar 2021, 20:17    Sujet du message: 62293 56492
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PresseAgrume a écrit:
Avez vous essayé de vous connecter avec les identifiants Freebox sur la page MyCanal sur PC (dans un navigateur) ?

Depuis le navigateur ça fonctionne.... J'y comprends plus rien !
 
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PresseAgrume
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PresseAgrume, Posté le: Lun 01 Mar 2021, 20:43    Sujet du message: 223589 202237 Répondre en citant

Essayez de vider le cache de l'application, elle a été MAJ il y a quelques jours. Ca se fait comme suit (sous Android TV pas sur le Fire stick mais la procédure doit y ressembler fortement):

Sur l’écran d’accueil, allez dans « Paramètres »

Sélectionnez « Applications », « MyCanal » (si vous la voyez pas, cliquer sur "Affichez toutes les applications")

Sélectionnez « Effacer les données » sélectionnez "OK" pour confirmer
Sélectionnez « Vider le cache » sélectionnez "OK" pour confirmer

Retour, retour, retour pour avoir l'accueil et pour finir :

Rebooter la box/Clé et relancer MyCanal puis loguez-vous Wink
 
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kangourou03
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kangourou03, Posté le: Lun 01 Mar 2021, 23:27    Sujet du message: 180137 165061 Répondre en citant

Merci, je vais essayer.  
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Vador64
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Vador64
(Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Mar 2021, 7:51    Sujet du message: 62293 56492
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PresseAgrume a écrit:
Essayez de vider le cache de l'application, elle a été MAJ il y a quelques jours. Ca se fait comme suit (sous Android TV pas sur le Fire stick mais la procédure doit y ressembler fortement):

Sur l’écran d’accueil, allez dans « Paramètres »

Sélectionnez « Applications », « MyCanal » (si vous la voyez pas, cliquer sur "Affichez toutes les applications")

Sélectionnez « Effacer les données » sélectionnez "OK" pour confirmer
Sélectionnez « Vider le cache » sélectionnez "OK" pour confirmer

Retour, retour, retour pour avoir l'accueil et pour finir :

Rebooter la box/Clé et relancer MyCanal puis loguez-vous Wink

Malheureusement ça ne fonctionne pas...
 
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Fystrack
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Fystrack, Posté le: Mar 02 Mar 2021, 8:04    Sujet du message: 78679 73203 Répondre en citant

Bonjour

Aucun soucis pour ma part avec les identifiants sur ma mibox en tout cas.

Donc la seul solution qui te reste c est de mettre my canal sur ton tel etre co sur ton wifi et identifié, mycanal d ouvert sur ta box. Et la normalement tu dois voir un popup sur ton tel te demandant si tu veux t identifier sur ta box. C est comme ça que je faisais au début.

Cordialement
 
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Vador64
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Maître de L'Univers


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Vador64
(Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Mar 2021, 8:51    Sujet du message: 62293 56492
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Alléluia ! Merci beaucoup, ça a fonctionné de cette façon !  
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